2012年高楼乡医服务质量提升年活动方案.docVIP

2013年狮子坪乡医疗质量提升年活动实施方案 ?“医疗质量万里行活动”和“三好一满意”活动，切实医疗质量，根据，特制定本实施方案，具体如下： 一、以探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进我院各项管理工作再上新台阶。二、活动。目标：成立医疗服务质量管理控制组织成立医疗服务质量管理控制组织以医疗质量管理控制制度管理人、约束人、奖惩人。1、成立医疗质量管理控制组织，定期与不定期相结合，督查依法执业情况和接受投诉、咨询，有记录。2、医疗、护理、药事、院感等各质量管理组织做到每周有质量检查重点，每月有质控小结，每季有质控工作通报，并及时研究、处理医疗质量问题。3、改善住院服务，满足病人需求。病区临床医师在岗率100%；规范开展护理服务，危重病人护理合格率≥90%。护理病区病人满意度达90%4、严格依法执业，大力宏扬白求恩精神，加强执业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风。医护人员持证执业率达100%；患者和社会对医院医疗服务的满意度≥90%。（二）抓科室规范化、标准化建设，改善就医环境进一步加强现有科室建设，制定专科建设规划和实施措施，增加服务内容，拓展服务范围，向广大群众提供更加全面、质量更高、专业性更强的医疗卫生服务。1、优化流程，简化环节，科室布局合理