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《信息服务与用户》考试大纲 英文名称: Computer Graphics 课程编号： 课内总学时：36学时（其中讲课36学时，实验0学时） 学分：2 一、考试对象 信息管理与信息系统专业 二、考试目的与要求 考试目的： 目的是让学生通过学习能够运用并为后续的专业课程奠定基础。 第四节 社会信息形态及其对信息服务业的综合影响 第五节 信息服务业的社会管理体制 第三章 信息服务与用户研究的基本方法及其应用 4分 第一节 直接调查与间接调查方法及其应用 第二节 统计测量分析及其应用 第三节 抽样方法及其应用 第四节 比较分析法及其应用 第五节 相关分析法及其应用 第六节 回归分析法及其应用 第七节 特尔斐法及其应用 第八节 马尔科夫分析法及其应用 第四章 用户信息需求分析 20分 第一节 人类的总体需求与信息需求 第二节 用户与信息需求分类 第三节 用户信息需求的职业特征及其差异分析 第四节 用户信息需求的影响因素 第五节 用户信息需求规律 第五章 用户的信息交流与信息利用 15分 第一节 社会信息流通与用户信息交流 第二节 用户的信息获取及其障碍分析 第三节 用户信息利用中的信息价值与价值转化 第四节 用户的信息利用及其效果分析 第六章 用户社会交往与互助中的信息活动 15分 第一节 社会交往与信息活动 第二节 社会互助中的信息活动 第三节 用户社会互助关系与信息活动 第四节 社会流动中的信息活动 第七章 用户信息心理研究 15分 第一节 用户心理研究的要点与方法 第二节 用户对信息的认知过程 第三节 用户的信息意识 第四节 用户个体信息心理研究 第五节 用户团体信息心理研究 第六节 用户信息心理行为分析 第八章 文献信息服务及其组织 5分 第一节 文献信息服务业务的基本类型与要求 第二节 文献信息服务中的资源开发 第三节 文献信息服务业务组织 第四节 文献信息服务规范 第九章 中介、咨询与决策支持服务的组织 10分 第一节 中介服务 第二节 咨询服务 第三节 决策支持服务 第四节 中介、咨询与决策支持的风险性及其对策 四、考试方式 课程结束后即进行闭卷笔试，成绩占60%-70%，平时成绩占30%-40%。 五、题型 考试题型包括：单选题 、名词解释、填空、简答、案例分析共五类。 六、试题数量、结构及时间安排 类型 单选题 名词解释 填空 简答 案例分析 试题数量 10 5 10 6 1 分值 20 20 20 30 10 考试时间和具体课程安排有关，若为前10周结课，则安排在期中考试周考试。12周考试，否则安排在期末考试周考试。 七、答题要求 （1）（2）（）