23条不平等店堂告示类合同格式条款及工商点评.docVIP

23条不平等店堂告示类合同格式条款及工商点评 一、洗染类 条款一：请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物，逾期本店有权自行处理（特别要求本店送衣上门的除外）。 工商点评：客人来店洗衣，其衣物所有权并未转移，店家自行处理客人衣物侵犯了消费者的合法权益。洗衣店在为顾客提供洗衣服务时，对顾客的衣物承担相应的保管义务，超过一定的保管期限，可主张合理的保管费用。此条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第十一条规定。 条款二：所有赔偿必须在交衣时提出，衣服洗完取走后如发现洗涤质量问题，请您在24小时内返回本店说明，否则本店概不负责。 工商点评：洗衣质量及衣物毁损赔偿问题可提示消费者及时提出，但不能以过期概不负责来规避经营者依法应承担的责任（如有证据证明经营者应承担的责任）。此条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第十条规定。 二、酒店类 条款一：未寄存财物被盗责任自负。 工商点评：消费者入住宾馆，与之形成服务合同关系。此不平等合同格式条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定。 条款二：会员卡办理时填写资料必须真实有效，当我们核实到您的资料与实际不相符，我公司将单方面终止贵卡的使用，不便之处敬请谅解；本卡最终解释权归本公司所有。本店有权收回或取消此卡并享有解释权。 工商点评：此不平等合同格式条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第十一条规定。 三、影楼、相馆类 条款一：各套系内容多拍照片属于我公司所有恕不赠送，如需加选请洽谈门市小姐。? 工商点评：拍照为有偿服务，但消费者对未选的多拍照片仍拥有“肖像权”，如因消费者未选照片而确定照片为经营者所有，侵犯了消费者的合法权益。此条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第十一条规定。 条款二：逾60天未能选片或取片者，本公司不负保管责任。 工商点评：与前款相似，此条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定：“合同格式条款不得含有免除或限制提供方责任的下列内容”中的第二项，即“因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任”。 四、餐馆类 条款一：谢绝自带酒水，否则按××收取服务费。 工商点评：经营者应尽事先告知义务。（公示） 条款二：本店禁止外带饮料及其它食品在店内食用。 点评：经营者应尽事先告知义务。（公示） 五、停车场类 条款一：停车要收费丢失损坏不赔。?? 工商点评：车主交纳停车费，与停车场之间形成保管合同。该条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定：“合同格式条款不得含有免除或限制提供方责任的下列内容”中的第五款，即“依法应当承担的其他主要责任”。 条款二：驾驶人员不得将车内垃圾丢弃于车库，若有违者应自行清理或罚款5元一次。 工商点评：无处罚权及罚款依据。 六、商场、超市类 条款一：有奖销售，奖品无偿赠送，质量问题概不负责；?买一赠一，赠品不实行“三包”等。 工商点评：上述条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条第（三）项的规定，免除了经营者对提供的商品依法应当承担的保证责任。? 条款二：特价、打折商品不明示瑕疵。特价（降价、减价、打折）商品，概不退换；打折商品概不“三包”。? 工商点评：上述条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条第（三）项的规定，免除了经营者对提供的商品依法应当承担的保证责任。 条款三：名烟、名酒属特殊商品，离柜后恕不退换；药品、珠宝是特殊商品，一经售出，概不退换；?金银饰品、玉器商品不退换不维修；烟、酒、化妆品、感光材料，金银珠宝，贴身用品（内衣、内裤、丝袜）等商品不能退换?。 工商点评：免责必须具有法定的理由。特殊商品也是商品，不能因为具有特殊性就不论何种情况一概免责。如果商家售出商品发生质量问题，那么商家就应该按《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定承担维修、更换或者退货义务，消费者有权要求经营者对有质量问题商品给予维修、更换或者退货。 商家打着“特殊”商品的旗号，做出在任何情况下都离柜不认的声明，规避了其商品质量担保责任，显然与诚实信用原则相违背。上述条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条第（三）项的规定，免除了经营者对提供的商品依法应当承担的保证责任。? 条款四：本商场拥有本次活动的最终解释权 工商点评：1、消费者参加商家举行的促销活动，事实上与商家形成了一个合同关系。按照《合同法》规定，在履行合同发生争议时，商场的解释只是合同一方当事人的解释，但不是最终裁决。?2、商场和超市在促销活动的规则或会员卡、贵宾卡上，都明文规定：“本商场拥有本次活动的最终解释权”。商家的这一声明已经发展成了行业惯例，在服务行业具有普遍性。其目的就是想在促销活动中拥有绝对的权利，有权随时终止或修改会员卡、贵宾卡的约定内容，保留任意解释活动的各项规定的权利，而无须另行通知消费者。商家与消费者一旦发生消费纠纷，该声明就成为推卸责任的