2016年电大 -电子商务概论参考.docVIP

第一章 电子商务概述 电子商务的定义 1 联合国贸发组织---电子商务是发生在开放网络上的，包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易 2 全球基础信息设施委员会—电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买结算。 3 国际贸易组织WTO---通过电子渠道而进行的生产，分配，市场营销，货物和服务的销售和配送。 结论---首先电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础，计算机是电子商务的主要工具，其次电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 电子商务的主要特点 1 由Internet及相关技术（TCP/ IP,ISDN,WWW）决定的电子商务特点 1数字化（根本特点）商务信息和流程要通过数字交换和传输实现 特点—内容丰富，速度快，信息准确 2 网络外部性 （价值随着成员的增加而增加） 2 电子商务系统结构 （框架结构 由三个层次两个支柱构成） 1 集成性--电子商务及其构成要素按照物理或逻辑的规则集合成为一个系统。是基础 工程化角度4种--基础构件集成，安全认证系统，支付，物流配送 2 协调性--电子商务主体间的可协调一致 3 可拓展性--用户访问量 3 交易过程（第一阶段 商家建立自己网站，第二阶段 签订合同，第三阶段 商品接交合资金结算） 1 普遍性 不受时空限制 2 虚拟性---交易物品网上模拟展示，交易过程某些环节被虚拟化 3 交互性—主体之间双向沟通，区别与传统商务 4 电子商务市场主体（企业，消费者，作为采购者的政府） 1 公平竞争 2 低成本 3 消费者的顾客价值（节省时间，价格低） 电子商务产生的原因 （20世纪90年代产生） 1 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础 2 国际经济交往客观要求 （商务运作是信息流，资金流，物流的协调统一） 3 市场竞争是催化剂 电子商务分类 1 交易主体 （B 2 B, B 2 C, B 2 G） 2 交易对象 （有形商品 非完全电子商务，无形商品 完全电子商务） 3 使用网络类型分类 （EDI商务，Internet商务，Intranet商务--内联网） 4 按照网络接入方式 （网站电子商务，移动，语音） 电子商务的影响 1对企业的影响 1企业的运作方式---交易活动简单，方便，快捷，突出表现在个性化和定制上 2 影响企业组织结构--- 趋于扁平化 2 对经济规律的影响---最深刻，最本质的影响 1 边际收益递增 2 达维多定律---必须第一个淘汰自己的商品 3 梅特卡夫定律---网络价值等于网络节点数平方 3 消极影响 （原因---计算机技术本身问题，犯罪主体主观原因，社会法律环境） 1虚假广告 2 出售用户信息 第二章电子商务的技术基础 Web---是建立在客户机模型上，以超文本标示语言HTML（www的基本构件）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。 基本原理---由web客户机上的浏览器向www的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求，相应处理。 Web 2.0 主要技术 RSS Trackback Ajax Tag 电子商务支付技术安全性 1 SSL协议—握手协议，消息加密协议 （商家欺骗是最严重问题） 2 安全电子交易协议SET （加密---公开密钥，秘密密钥，数字信封，数字签名，双重数字签名，认证） 我国电子商务支付系统现有条件---法律，金融业，市场，客户要求 电子支付工具 1电子信用卡---是电子支付中最常用的工具 2 电子支票--- 网络银行常用的一种电子支付。将传统的支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息。 三个实体---购买方，销售方，金融机构。 3 电子现金---以电子化数字形式存在的现金货币。发行方式---预付卡， 纯电子数字化 4 智能卡，磁条，ic卡，光卡 电子商务的安全问题 1电子商务的安全隐患 1 对合法用户身份的仿冒 2 网络传输数据的保密性 3 网络传输数据的完整性 4 利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件 2 电子商务安全要素 1有效性 2保密性 3完整性 4可靠性 不可抵赖和可鉴别 3 电子商务系统的安全技术 1 加密技术---对称加密（单钥）DES和 非对称加密（公开密钥，私有密钥）RSA 2 安全认证技术 1 智能卡 2 数字签名----生成128位散列值，用自己专用密钥对这个散列值加密，形成发送方的数字签名 3 数字凭证 4 CA认证---CA具有权威性，公正性，可