2016年电大 -管理学-复习指导.docVIP

《管理学》复习指导 一、考试题型： 题型为：名词解释、单项选择、判断、简答。 二、综合练习： （一）名词解释 1.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 2.霍桑实验：1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。 3.企业文化是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个部分组成：（1）企业精神；（2）企业作风；（3）企业形象。 4.计划是管理的首要职能，就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。可以通俗、扼要地将计划工作的内容概括为六个方面（5 W 1 H）：“做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。例如，生产计划要确定生产那些产品，生产多少，生产进度，等等。“为什么做？”即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。“何时做？”即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。“何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。“谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，等等。“如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。 5.滚动计划法是一种定期修订计划的方法，它是在编制出计划的基础上，每经过一段时期（一年，一个季度），就根据变化了的环境和计划的实际执行情况，对原计划进行调整，保持原计划期限不变，将计划期限顺次向前推进一个时期，使计划不断滚动、延伸。 6.网络计划技术，又称为关键路线法、统筹法，它是利用网络技术制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。 7.目标管理是一个全面管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价的管理方法。 8.预测，就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预计，并推测事物未来的发展趋势。 9.定性预测方法主要运用个人的经验和知识进行判断，这类方法一般适用于缺乏或难以获取足够数据资料的场合。常见的定性预测方法有专家会议法、德尔菲法、销售人员意见综合法、管理人员判断预测法、群众评议法。 10.头脑风暴法是采用开调查会的形式，将有关专家召集到一起，向他们提出要预测的题目，让他们通过讨论作出判断。它通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。 11.特尔菲法这是由美国兰德公司发展的一种新型专家预测方法。它通过寄发调查表的形式征求专家的意见：专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致；组织者依此得出预测结果。 12.定量预测法是指运用数学模型预测未来的方法。当能够收集到足够可靠的数据资料时，定量预测是更可取的。常见的定量预测方法有时间序列法、回归分析法、计量经济学模型、投入产出法、替代效应模型，等等。 13.决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 14.沟通是两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或影响他人的行为。 15.控制是指在实现其任务、目标的过程中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，对发现的偏差采取措施予以纠正或预防，以确保组织目标的顺利实现。 16.领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 17.激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。一切内心要争取的条件，包括欲望、需要、希望、洞里等构成了对人的激励。 18人员配备是指根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以适合的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。 19.组织的含义可以从静态和动态两个层面来理解。静态方面，组织指的就是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，组织指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程。 （二）单项选择 1、教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。 A．管理具有时效性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管