第7章-电子商务物流.ppt

电子商务应用基础与实训（第2版） 第7章电子商务物流 第7章电子商务物流 本章主要内容： 7.1 物流的基本概念 7.2 电子商务和物流 7.3 电子商务物流的特点 7.4 电子商务物流系统 7.5 电子商务供应链管理 物流概述 1997年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易”。 电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。 7.1 物流的基本概念 7.1.1 物流概念的起源 7.1.2 现代物流的内涵 1．商流和物流 商流：通过一系列商业活动，物品在流通中发生的货币和商品的形态变化，即随着买卖的发生商品的所有权由生产者转向消费者 物流：指物品物理移动的过程 商流和物流相伴发生、相互依存 2．信息流 指由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料和指令等在传送中形成的经济活动 商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。 7.1 物流的基本概念 7.1.2 现代物流的内涵 3．现代物流概念 是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实现有机结合。 7.1 物流的基本概念 7.1.3 物流的分类 1．按照企业经营的过程 供应物流：生产企业、流通企业购入原材料、零部件或商品的物流过程 销售物流：成产或流通企业售出产品或商品的物流过程 生产物流：包括从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流过程的全过程 回收物流：企业在生产、供应、销售的活动中产生的边角余料和废料的回收。企业回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，生成浪费。 废弃物流：指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动 7.1 物流的基本概念 7.1.3 物流的分类 2．按照物流活动的范围 地区物流 国内物流 国际物流：就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。 7.1 物流的基本概念 7.1.3 物流的分类 3．按照物流系统性质： 1）社会物流：指以社会为范畴，面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。 社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会，面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。 7.1 物流的基本概念 7.1.3 物流的分类 3．按照物流系统性质： 2）行业物流：在一个行业内部发生的物流活动 3）企业物流：从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域,构成生产工艺过程的一部分 企业生产物流： 企业供应物流: 企业销售物流 企业废弃物流 案例7-1联邦快递物流管理 1．重视与客户的沟通 2．客户服务信息系统 3．挖掘服务项目 4．建立呼叫中心 5．提供高附加值的服务 7.2 电子商务和物流 7.2.1 物流的制约作用 物流的高成本抵消了电子商务的低成本 物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义，使电子商务没有优势 7.2 电子商务和物流 7.2.2 第3利润源泉 第1利润源泉：合理设计，扩大生产规模，降低原材料的消耗 第2利润源泉：科学管理以提高劳动生产率，节省生产过程中各种资源的消耗 第3利润源泉：建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效地供应链内迅速移动 利润转移过程： 开发生产 科学管理 物流 7.2 电子商务和物流 7.2.3 物流效益 1．物流成本 2．减少库存 3．资金周转 4．增加就业机会 5．物流是电子商务服务的最终体现 7.2 电子商务和物流 7.2.4 第3方物流 1．第3方物流的概念：专业的物流经营者运用现代化的信息技术、交通手段，在特定的时间段内、特定的空间位置按约定的价格向消费者提供约定的个性化的系列物流服务。 2．第3方物流的优势 节约物流成本、提高物流效率