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收费站向社会推出便民措施的实施方案 收费站向社会推出便民措施的实施方案 为认真贯彻执行苏州市公路管理处《关于向社会推出十八项便民措施的意见》（苏市路50号）文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造群众满意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施实施方案： 一、改进服务方式，推行人性化服务。 1.实行首问负责制，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。 2.对办理通行费月票的大户单位实行预约登记，避免大户购买月票长时间等候现象。 3.对运输鲜活农副产品的违章车辆，在进行调查取证和处罚时，不采取中止车辆运行措施。 4.对持有江苏省交通厅、农林厅、扶贫办、公安厅联合制发的“绿色通道”通行证整车运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站时，通行。 5.对超高、超宽、超长车辆途径收费站时，提供疏导服务，缩短通过时间，保障车辆、行人及设施安全。 6.为缴费车辆提供便民设施，为汽车加水，在安全岛准备开水提供驾乘人员饮用，义务协助报警、排险、指路。 7. 收费区域落实“四防”措施，准备消防设施并熟悉操作使用，提供经过收费站的遇险车辆使用。 8.收费稽查人员杜绝服务忌语，使用文明语言，对驾乘人员礼貌热情，解答问题耐心细致，廉洁奉公，不接受车主（驾乘人员）馈赠的钱物。 9. 在高管中心网站（）上及时提供最新路网信息，为驾乘人员提供便利的路网通行和施工路段行车动态情况（近日推出）。 10. 保障所辖道路安全畅通，落实各类应急预案。按照国家规定的标准和规范，对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，保证收费公路处于良好的技术状态。 1 1.按照国家规定的标准，设置交通标志、标线。 交通标志、标线清晰、准确、易于识别。 1 2.建立交警、路政、养护信息网，遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，在现场设置安全防护设施，进行限速、警示提示，及时清理事故现场，迅速恢复公路畅通。造成交通堵塞时，及时报告有关部门并协助疏导交通。 1 3.遇有公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时，积极配合公安机关依法采取限速通行等交通管制措施。并及时将有关交通管制的信息向通行车辆进行提示。 1 4.不断提高服务水平，收费站收费人员判断车型准确，出票迅速，单车通过平均不超过10秒钟。 15.收费站保持车辆畅通，不发生因道口开放不足而出现的车道内五辆以上的车辆拥堵。 16.在每月下旬办理收费站通行费月票期间，收费站延长办公时间，中午不休息。 二、加强内外监督，广泛听取意见。 17.全面推行政务公开、执法公示、执法责任等制度和工作人员“禁酒令”规定。 18.聘请行风监督员，公示高管中心依法行政、行政效能建设和纠风治乱监督电话，号码为6599****（各部门电话详见相关公示），并督促下属单位作相应公示。 19.在网站上建立“回音壁”等网上投诉专栏，各相关部门及时处理并认真解答各类投诉。 《收费站向社会推出便民措施的实施方案》 201X年工作总结怎么写 　　201X年工作总结一般由标题、正文、落款三个部分组成： 　　一、标题 　　2015年工作总结的标题其实很简单，只需要写时间+文种即可。例如“2015年度个人年终工作总结”，不用过于华丽修饰，有些标题还直接省略了时间，例如“年终工作总结”，不过出国留学网还是推荐使用时间+文种的格式。 　　二、正文 　　正文之下一般又分三个部分： 　　1.开头 　　总结的开头，我们可以称之为前言。前言多用于说明工作总结的缘由，是对一年的工作以及工作过程的概述和评估。篇幅不宜过长，点到为止，不做深入分析。 　　2.心得和体会，这是2015年工作总结的主体，也是最重要的部分，内容是就前言的概述展开分述。一般会使用小标题分别阐明成绩与问题、工作方法与心得体会，有些小标题中内容过多的话还可以采用小小标题进行分类阐述。 　　3.今后的计划或打算，这是2015年工作总结的结尾部分。主要是根据2015年的经验和教训，提出今后的设想和打算，为新的一年制定计划提出依据。具体内容可以包括如何提高现有成绩，克服存在问题，提出新的奋斗目标等等。 　　三、落款 　　最后我们还需要写署名和日期。一般应用文都会有落款，相信大家不会陌生了，就在正文下另起一行，在右端写下部门、姓名，在这之下写上时间。 　　以上就是一个完整2015年工作总结应该有的格式，年终工作总结中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主体，书写主体的时候最好分类叙述，这样条理清晰，使人一目了然，如果有必要的话，小标题下面还可以套小小标题，最后千万别忘了署名和日期。 【201X年工作总结注意事项】 　　总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误