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信函谈判案例 篇一：管理沟通课程案例教学的探索与实践——以商务信函为例 管理沟通课程案例教学的探索与实践——以商务信函为例 摘要：商务信函是管理沟通课程中重要的章节，由于理论内容抽象，生动教学难度大。而选用得当的案例将大大提高学生兴趣，促进书面沟通意识与沟通能力的提高。从管理沟通课教学的特点出发，分析说明唐骏微软面试题案例选择的理论依据和应用路径，并呈现商务信函写作实例。 关键词：商务信函；案例教学；唐骏微软面试案例 一问题的提出 沟通是管理中极为重要的部分，良好的沟通能力是高素质人才的重要特征［1］。正如美国著名未来学家奈斯比特指出的那样：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上［2］。因此培养学生的沟通意识与沟通能力非常重要。管理沟通课程在我国高校才十多年的历史, 是一门正在建设推广的课程，缺乏现成的教学体系和充分的教学资料，案例教学的实践与研究还处于起步阶段。作者参考国内外管理沟通课程的教学与教材，结合自己多年来的教学实践，以商务信函为例，就案例选择的标准（依据）、案例与教学内容的结合与案例的组织教学作论述。 商务信函是培养学生商务沟通意识与商务沟通能力的重要章节，商务信函知识的掌握对拓展经营活动意义重大。其写作标准是清晰、完整、准确、简洁，目的是树立良好形象，建立友善关系［3］。基于 篇二：书写开发信及与外商谈判