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值机人员春节 值机服务人员的岗位职责 （一）值机部门的岗位设置 通常航空公司的值机部门可分为国际值机、国内值机和值机控制三块细分的业务，值机室主任、值机主任和值机员。 （二）值机部门的岗位职责 1．值机室主任的岗位职责 值机室主任的岗位职责 1、负责值机室的各项日常工作 2、积极完成上级下达的生产任务，计划、布置、实施、检查本室的各项工作； 3、检查员工仪容仪表，督促员工按照本公司及代理航空公司要求为旅客提供优质服务； 4、负责考核下属值班主任及员工的业绩； 5、协调值机室内外的各种关系，处理不正常事务。 6、了解航班生产过程中出现的问题，及时反馈并提出合理化建议； 值机控制室主任主要负责 1、航班不正常情况下的离港系统支持， 2、为外站提供离港系统的业务指导与培训支持。 外航值机室主任负 责与代理航空公司进行必要的沟通，妥善协调与代理航空公司之间的业务关系。 2．值机主任的岗位职责 1、合理调配班组人员的生产任务，对当天生产过程中出现的安全、正点与服务质量问题负责； 2、及时妥善处理柜台投诉和问题； 3、针对航班生产过程中出现的问题，及时向室主任反馈并提出合理化建议； 4、负责做好专机及重要旅客保障工作； 5、协助室主任处理突发性事件，解决航班生产疑难问题，； 6、与外航商务就航班代理中出现的问题及时沟通协调； 7、外航值机主任