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保洁标准制定规范 版本/修改次第： A/00 批准日期： 2011.12.12 生效日期： 2012.01.01 目的 制定本规范的目的是为了明确分店保洁标准制定的程序。 适用范围 适用于保洁标准的制定。 定义 无。 职责 本规范的主控部门为物业中心消防安全部，负责保洁标准制定规范的制定与审核工作。 分店物业部负责组织制定店面保洁标准。 程序 保洁标准制定规范 制定人员：保洁主管。 制定内容及要求：（保洁业务标准具体模板见附录一）。 保洁区域：根据保洁范围、使用功能或空间来划分保洁区域。 保洁次区域：根据保洁区域来具体划分保洁次区域，依据使用功能来划分，可分为墙面、地面、公用及附属设施。 保洁区域分项：保洁分项是对保洁内容的具体实施，根据使用功能的不同采取不同的保洁方式，可分为清洗、打扫、托抹、打磨、打蜡、掸尘等。 属地化区域责任人：属地化区域责任人是该功能区域内从事非保洁专业工作的区域负责人，主要职责是对该负责区域内的卫生环境的标准进行监管，如该负责区域环境卫生已影响到该区域的运营标准，属地化负责人有权通知保洁主管及时处理。 保洁周期：以保洁工作达到运营标准的最低周期来界定的时间周期，根据保洁内容的性质或使用频率划分。 保洁频率：根据不同区域的使用性质，使用频率，以及达到运营标准所需要的最低来确定的保洁工作次数。 专业：专业是由保洁的区域或使用性质来决定是由保洁白班或是夜班进行的保洁工作。 工作标准：工作标准是该项保洁内容在规定的保洁周期、保洁频率内达到的保洁效果。 制定内容的讨论确定： 9月第4周保洁主管完成下年度保洁标准的制定，传物业部经理审核。 10月第1周物业部经理组织保洁主管、物业内勤讨论、确定下年度保洁标准。 10月第2周物业部经理组织店总、营运部经理、企划部经理、物业内勤、保洁主管召开保洁标准确定会议，讨论并确定来年本店各区域保洁标准。 记录 《保洁标准》由分店物业部内勤保存，保存期限为1年。 相关文件 无。 附录 附录一：《保洁标准》。 附录一： 保洁标准（模板） 区域 次区域 序号 分项 属地化区域责任人 周期 频率 专业 工作标准 停车场 墙面（包括电梯前室及员工通道） 1 墙面清扫 停车场管理员 日保洁 每周1次 白班 无浮尘、无污渍 地面（包括货梯前室及员工通道） 2 地面清扫 停车场管理员 日保洁 每小时1次 白班 无尘、无污渍、无杂物 3 地面清洗 停车场管理员 月保洁 每月2次 白班 无尘、无油渍、无污渍 设施 4 消防设备、设施 停车场管理员 日保洁 每日1次 白班 无浮尘、无污渍 5 白钢扶手清洁 停车场管理员 日保洁 每小时1次 白班 无浮尘、无污渍、表面光亮，每周用白钢油保养一次 6 停车场专属设施（包括但不限于防撞柱、止位器等） 停车场管理员 日保洁 每日1次 白班 无尘、无污渍 7 垃圾桶清理 停车场管理员 日保洁 每日2次 白班 无明显污迹、无垃圾 8 垃圾桶消毒 停车场管理员 周保洁 每周1次 白班 无异味、无蚊虫 通道 通道天棚、地面墙面 9 通道拖抹 停车场管理员 日保洁 每日1次 白班 洁净光亮、无污渍、无水渍 10 通道地面清扫 停车场管理员 日保洁 1小时1次 白班 无浮尘、无杂物、无污渍 11 棚面清扫 停车场管理员 日保洁 每周1次 白班 表面无尘、无蜘蛛网、无渍，灯具洁净 12 通道墙面清洁 停车场管理员 日保洁 每周1次 白班 地角线无浮尘、无污渍，大白墙面无污渍 通道设施 13 指示牌清洁 停车场管理员 日保洁 每日1次 白班 无尘、无污渍 14 开关清洁 停车场管理员 日保洁 每日1次 白班 表面无尘、无渍，周边墙面没有出现人为污染现象 15 防火门清洁 停车场管理员 日保洁 每日1次 白班 无尘、无渍 卫生间 16 纸篓 停车场管理员 日保洁 每小时1次 白班 无渍、垃圾袋套放规整，垃圾不能超过2/3，按统一规定位置摆放。 17 空气质量控制 停车场管理员 日保洁 每日2次 白班 空气清新，无异味。 18 蚊虫苍蝇的控制 停车场管理员 日保洁 每小时1次 白班 无蚊虫、苍蝇 19 电镀材质表面 停车场管理员 日保洁 每日3次 白班 表面洁净光亮、无锈渍、水渍 20 便池 停车场管理员 日保洁 1小时1次 白班 便池洁净光亮，无水锈、无杂物、无尿碱、无积物、无污渍；大、小便池上、下水顺畅。 21 天棚 停车场管理员 月保洁 每月1次 白班 无尘、无渍、无蜘蛛网。 22 地面、墙面 停车场管理员 日保洁 每小时1次 白班 无积水、无水迹、无杂物，边角及接缝处无积渍，洁净光亮 23 洗手盆及台面 停车场