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欧飞SUP供货平台 sup供货平台，是欧飞为供货商精心打造的网络供货平台，融合了互联网先进技术和传统资源管理模式，一直以提高供货的效率和安全、便捷供货与管理流程、增加货源分销渠道等为发展目标。产品涵盖实物和虚拟商品，为上万供货商提供服务。 SUP分批到账处理规则 ?首先，考虑到用户的充值体验，SUP平台不建议供货商对订单进行分批充值操作，如发现供货商存在分批到帐的情况且到帐时间间隔超过30分钟，SUP平台接采购商投诉核实成立后，可将延时超过30分钟的充值金额做撤销退款处理。 ?例：采购商某日13：00提交一笔100元的话费充值，经核实13：05到帐50元，13：10到帐30元，13：45到帐20元，采购商投诉经核查成立后，SUP平台可对该订单做部分退款处理，扣除20元退款至采购商账户。 什么是投诉： ????投诉是采购商对供货商长时间未处理的订单要求处理或对已经返回的结果有异议的订单要求供货商提供充值凭证。 什么是仲裁 ???仲裁是对供货商在规定的时间内没有对采购商的投诉订单进行处理我们所进行的强制处理手段，仲裁是由采购商或系统自动发起，仲裁的前提是供货商在自己承诺的服务时间内未按规则进行供货和服务，仲裁订单由采购商提供相应的证据，由欧飞ESUP工作人员核实之后进行中立裁定最终责任。 ?供货商需按《商品发布规则》来发布商品； SUP为一个实时销售的系统，由于玩家或进货商长期库存卡密导致卡密超过供货商规定的使用时间而无法正常充值的所造成的损失由进货商或玩家自行负责；如供货商未标明使用期限，SUP默认该点卡长久有效； 由于供货商未按《商品发布规则》做出详细说明而引起的交易纠纷，SUP将有权对该投诉订单进行强制退款并对商品强制下架处理； 供货商发布的商品如是有区域销售限制，需要自行发布区域供货；如供货商发布了全国销售而出现因窜货引发的封卡和冻结卡密等情况，供货商需要承担退款处理；同时由于供货商已发布了区域供货的商品，而进货商跨区域销售后引起的封卡和冻结卡密等情况，供货商在证实后，有权对该类投诉不做退款处理，同时保留追究应进货商不按地区销售而引起的损失； SUP平台不允许商户之间私自交换sup款，不管何种形式，一经发现禁止该类商品的发布； 供货商对标注的到期时间，商品到期后，不能继续销售。 对于以上供货商违规的商品，SUP平台将把其列为黑名单商品，并且针对这类情况，我们将做出如下处理： 1、供货商累计被查出有2个黑名单商品，则禁止发布新商品、禁止编辑老商品3天； 2、供货商累计被查出有3个黑名单商品，则禁止发布新商品、禁止编辑老商品7天； 3、供货商累计被查出有4个黑名单商品，关闭供货权限7天，所有商品全部取消审核； 4、供货商累计被查出有5个黑名单商品，直接关闭供货商权限永不再次开放。 ????上述内容中提到的黑名单商品，一旦被发现后，该商品永久作废，即无法再次提交审批 SUP供货商须严格按照采购商提交订单的金额进行足额充值，如采购商发起到帐金额不足的投诉且经核实仲裁成立后，供货商须主动联系采购商做协商处理，协商不成的，该订单做撤销处理，全额退款。同时对供货商计扣严重违规分1分。 例：采购商提交一笔100元的话费充值，发现只到帐98元，发起投诉，经SUP核查情况属实且供货商无预先明确说明是特殊商品，且采购商不接受供货商的协商，SUP对订单做全额撤销退款处理。 1、系统会监控每日订单数据，前日或当日假充（充值状态为成功转失败）订单比例高于风险比率的即被认定为问题商品，ESUP平台有权暂时冻结该商品，以防止更多问题订单的产生。风险比率系统暂定如下：月中 1%，月初月末（头尾各2天共4天）5%。 2、问题商品相关的订单被投诉或仲裁，采购商提供未到账证据，供货商提供不了有效的官方充值凭证，且无法提供问题订单为运营商或SUP平台问题导致的有效证据，除强制全额退款外，另按照订单额的50%进行处罚，罚金转至平台专用赔付账户。 3、供货商发现订单问题后，主动处理订单退款，或订单未被投诉和仲裁，可免于处罚。 4、如供货商供货商品的整体订单月假充率大于1%，或连续一周发生假充订单，SUP平台将冻结供货商账户，并在问题订单处理完毕、赔偿因此给关联各方造成的直接及间接损失后，作清退处理。 为了提升欧飞SUP平台的使用体验，维护SUP正常交易秩序，平台对会员及其行为可以采取以下管理措施： （一）警告，是指欧飞SUP通过口头或书面的形式对SUP会员的不当行为进行提醒和告诫； （二）商品下架，是指将供货商供货商品下架至网络仓库； （三）单个商品降权，是指调整某商品在欧飞各平台搜索结果中的排序； （四）全店商品降权，是指调整会员店铺内所有商品在欧飞各平台 搜索结果中的排序； （五）扣分，是指扣除会员信用等级分。 （六）罚分，是指根