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iPad 故障症状表  目录 一、电源问题 1、设备无反应、电池问题 2、间歇性电源问题 3、IPad 冻结 4、电池无法充电 5、电池续航时间太短 6、焦糊味/异味 二、连接问题 1、iTunes/同步问题 2、无法添加或播放歌曲、视频或其他项目 3、音频问题 4、耳机问题 5、Wi-Fi 不工作 6、无法在 iPad Wi-Fi + 3G 上连接到蜂窝数据网络  7、“照片”和“视频”不能执行导入 三、显示屏问题 1、视频质量差/图像差 2、Multi-Touch 屏幕不响应 3、环境光度传感器问题 4、显示屏破裂 5、显示旋转不起作用 四、警告信息 iPad 屏幕上或 iTunes 中显示警告信息  一、电源问题 1、设备无反应、电池问题 症状 无法通电/设备无反应 ●无法开机 ●无法从电源适配器充电 ●充电图标不显示已充满电 ●电池电量低 ●电池电量完全耗尽 ●黑屏  快速检查 1、 检查“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮。按钮是否损 坏,而导致设备无法开机? 2、 目测检查 iPad 是否存在任何损坏 3、 检查 30 针端口是否存在碎屑或腐蚀 4、 检查 10W USB 电源适配器。如果电池图标旁显示“不在充电”,则表示 10W USB 电源适配 器或连接不能提供足够电力来为 iPad 充电。使用已知良好的 10W USB 电源适配器进行测 试 5、 检查 USB 电缆。移除 USB 集线器。将 iPad 直接插入电脑的 USB 端口。使用已知良好的 电缆进行测试。注:iPad 30 针 USB 电缆可以和 iPod/iPhone 30 针 USB 电缆互换使用 6、 确保 iPad 装有最新的软件更新 7、 给 iPad 充电通过已知良好的 iPad 10W USB 电源适配器连接到电源插座并充电 10 分钟 8、 还原:? ? 同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少 ? 10 秒钟,直到出现 Apple 标志 9、 恢复: 通过 iTunes 恢复 iPad。(此操作会恢复 iOS) 10、 执行设备固件更新恢复  深入检查  检查  11、转至“深入检查”  结果 是  操作 告诉客户有关电池性能和为电池充电的知识 1、参考《iPad 用户指南》 中的 iPad 电池页面。 问题是否已解决? 2、问题是否是意外损坏造成的? 2、间歇性电源问题 症状 否 是 否 请执行第 2 步 问题不在保修范围内。 检查是否存在保修外维修选项。 如果在保修期内,则提供保修。 检查是否存在保修外维修选项 快速检查 ●iPad 无法保持开机 ●iPad 开机后崩溃 ●屏幕显示画面后 iPad? 关闭 ●无法用“睡眠/唤醒”? 按钮开机 ●意外关机 1、 检查是否存在第三方配件(保护壳或其他配件)的干扰 2、 检查“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮。按钮是否损坏,而导致设备无法开机? 3、 目测检查 iPad 是否存在任何损坏 4、 检查 30 针端口是否存在碎屑或腐蚀 5、 检查应用程序。试着删除可疑应用程序 6、 询问客户是用 10W USB 电源适配器,还是用其他 电源充电的。其他 USB 适配器 无法提供足够电力为 iPad 充电 7、 给 iPad 充电  深入检查  ●通过 iPad 10W USB 电源适配器连接到电源插座,并充电 10 分钟。 8、 确保 iPad 装有最新的软件更新 9、 重新启动 ●按住“睡眠/唤醒”按钮,直到出现红色滑块。 将手指滑过滑块,以关闭 iPad ●按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 标志, 以打开 iPad ●如果不能重新启动,请还原 iPad 10、还原 11、转至“深入检查”  检查  结果  操作  1、 删除应用程序,并在受支持电脑上使用 iTunes 重新下载。 注：你需要使用客户的电脑 2、恢复 iPad。不要载入任何第三方应用 程序。确认是否会继续出现间歇性关机 3、确认间隙性关机症状是否仅在从 10W USB 电源适配器或电脑断开连接时发生  是 注:如果问题只在使用第三方应用程