2007年电信营员初级理论试题.docVIP

通信行业特有工种职业技能鉴定理论试题 工种: 电信营业员 等级: 初级 题号 一 二 三 四 五 六 总分 统计人 成绩 一、填空题：（每空1分,共20分） 1、电信网按电信业务可分为 、 、数据网等。 2、ISDN中文全称 。 3、电信业务经营者应当为电信用户提供 、 、安全、 和 的电信服务。 4、电话障碍修复时限：城镇平均为 小时，最长为 小时。 5、电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收 的违约金。 6、ADSL接入方式分为 和 。 7、营业员在接待用户时应自觉使用 用语、 解答用户提出的疑问，不准 、 用户、做到 。 8、无条件转移在话机上的操作方法是 。 9、预付费小灵通一次性充值100元有效期是 。 10、Please show me your valid papers翻译成中文是 。 二、单项选择题：（请将正确答案的标号填在 题目中的括号内,每题1分,共20分） 1、固话秘书的接入号是（ ）。 A、9600304 B、9600306 C D、9600309 2、遇忙转移不能与（ ）同时使用 A、呼叫等待、免打扰服务 B、三方通话、热线服务 C、缩位拔号、呼叫转移 D、闹钟服务、呼叫等待 3、电话号码冻结时限最短为（ ）日。 A、 30 B、60 C、90 D、 120 4、属于中国网通的电话卡有（ ）。 A、17951 300 96200 B、17911 201 208 C、19709 300 96200 D、96200 201 17908 5、天气预报短号码是（ ）。 A、114 B、117 C、121 D、160 6、用户将电话租用权转让给另一个用户的称为（ ）。 A、改名 B、选号 C、移机 D、过户 7、ADSL支持的常用下行速率高速为（ ）。 A、2M B、3M C、8M D、10M 8、一用户用普通电话拨打8008205555电话，通话时长为8分钟，其通 话费为（ ）。 A、0.8元 B、1.2元 C、1.6元 D、0元 9、incoming call display的中文翻译是（ ）。 A、来电显示 B、呼出限制 C、呼叫等待 D、遇忙转移 10、巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前五个月平均电信费用（ ）倍以上的费用。 A、3 B、4 C、5 D、6 11、“心连心”业务接入号是（ ）。 A、11618 B、116801 C、116100 D、116116 12、（ ）不收取开户费。 A、闹钟服务 B、呼出限制 C、来电显示 D、缩位拨号 13、（ ）属于规范服务用语。 A、不是我处理的，你跟我喊什么 B、请您再重复一遍好吗？ C、你说清楚(明白)点行吗! D、你先听我说行吗! 14、800业务是的呼叫次数限制功能月使用费（ ）元。 A、5 B、10 C、15 D、20 15、宽带中国的网址是（ ）。 A、 B、 C、 D、 16、移动或联通手机给小灵通发送短信，应在