2010年生活服工作总结及2011年工作打算.docVIP

2010年生活服务部工作总结 一、2010年生活服务工作总结 生活服务部在原工贸公司和生活公司整合而成。主要承担公司的后勤保障、退休管理、公司乐福小区36户水电费收取、职工住房、物业管理等工作。 生活服务部在公司党政和公司内部各职能部门的负责人和同志们的支持下，我们紧紧围绕公司“务实、发展”的大局，精心搞好各项服务。针对繁琐的后勤事务，我们主要抓了以下四个方面的工作: 一 统一认识，加强管理，完善后勤服务 作为公司后勤服务部门，从年初一开始，在公司领导的精心指导下，我们每个后勤人员统一认识，统一思想，明确后勤服务的重要性。将公司的发展方向，公司的工作目标，后勤工作的重要性和特殊性传达到每个人员心中，从思想上树立服务意识，从行动上对公司后勤涉及到的各个方面进行梳理，对工作流程进行规划。除完成公司正常的后勤服务外，及时主动的完成领导交代的其他紧急任务。真正做好公司的后勤保障。 二 突出重点，环境治理有成效。 　　围绕集团公司后勤专项治理工作，公司水电维修人员立刻行动起来，加强用电、用水线路巡查，搞好供电、供水、热力运行，切实保障了供电、供水、供暖安全。特别是今年以来，由于一部分人员抽调到阳光花苑。水电维修人员严重不足，但人员减少，工作量不减，他们不分行业，不计报酬，任劳任怨，一人干两人的活，从没有耽误公司办公业务的正常运转。进入夏季以来，防止蚊蝇滋生是后勤工作的一项关键工作，这关系职工的身体健康，我们划分区域，明确专人负责此项工作，购买了消毒药水，定期进行消毒喷洒，并定期进行监督检查，对生活区院内垃圾箱、果皮箱及北办公楼的卫生间实行定期喷洒灭蚊灭蝇药品，对楼道、办公区及卫生间实行一星期不少于一次喷洒，坚决铲除蚊蝇滋生地，有效防止夏季传染疾病的发生。对公司办公区卫生，划分责任区，并责任到有关科室负责人。一年来清运公司垃圾约20吨。 （三）、团结协作，“以人为本“搞好服务。 为了解决职工中午不方便回家就餐的问题，公司内部食堂中午按规定标准为职工提供免费就餐。我们对饭菜质量严格把关，在不超标准的情况下，做到每天不重样。食堂人员较少，工作量较大。除了正常的早午餐，有时会有临时的招待餐，但我们食堂工作人员都很有大局意识，三个人不讲条件，全力以赴的做好接待工作。受到领导和公司部门的信任和好评。 我们还把公司大学生公寓的管理服务和公司乐福小区36户住户水、电的管理作为我们的工作的重心来抓。大学生公寓是为了解决公司引进的大学生的住宿问题，体现了公司的人文关怀，公司委托我们后勤部门进行管理。我们在管理中坚持“以人为本”，规章办事，规范入住。对住宿人员的程序做了规范，对住宿人员环境进行整治。对入住人员进行用水、用电的安全教育。以使入住人员能够有一个整洁安全的入住环境。 公司乐福小区36户原是公司职工分配的住房。我们后勤部门承担着对其水电费收取，维修的管理服务。对住户反应的问题及时解决。今年夏季，36户所住楼房的电线由于年久老化，用电量增大，出现多次险情。生活服务部水电后勤人员接到报告后，不管在班上，还是晚上在家休息，总是及时赶到进行处理。由于住户平常大都不在家，我们水电费收取人员每月就牺牲休息时间，利用星期六、星期日上门收取。 我们对公司院内的车子棚和澡堂也进行了规范管理，对车子的摆放，划定区域规范摆放。使车棚的利用效率和环境大大提高。对澡堂按时开放，保障澡堂用水。 生活服务部还承担着为退休人员服务的工作。在2010年的退休管理工作中，坚持落实退休人员的各项待遇。坚持退休人员生病住院看望。对退休人员反映问题及时汇报。今年，按照集团退休部门要求，落实“同心跨千亿，亲情暖夕阳”活动。推出了为公司70岁以上退休人员的生日进行祝贺的活动。组织退休人员外出考察。丰富了退休人员的业余文化生活。 （四）、时刻准备、当好公司“特种兵” 生活服务部作为一个面向职工“衣、食、住、行”服务的部门，我们深知其重要性。对涉及的每一项工作，我们都认真细致的去做。生活服务部人员对待工作不分行业，有需要就上。公司代平煤集团开发的阳光花苑，开发交工后，物业交集团物业管理中心没有及时入住。为了保证业主的生活正常进行，从去年六月份，公司就把此项工作交给我们后勤部门，我们立即分作几班，分别对煤气、水电业务进行管理。进驻人员加班加点开展工作。由于没有大型物业管理经验，遇到许多难题，我们就一点一点的学习，针对难题有一个解决一个。截止目前顺利的完成了阳光花苑内一千多户居民的燃气办证工作，为公司对阳光水、电的管理和移交、收尾打下了坚实的基础。 根据公司的安排，针对公司商业开发的项目新城区福佑苑、中平.鼑山国际（绢纺厂地块）的前期物业管理，我们与北京国基物业管理有限公司、平顶山市民阳物业服务有限公司、平顶山市蓝天蓝物业公司、平顶山市怡景物业公司、平顶山添景物业公司，平顶山市民阳物业服务有限公司、