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0907 工作分析考前辅导 客观题 一、单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 答案 D B A B D B C D 题号 9 10 11 12 13 14 15 16 答案 B C C C A A C C 题号 17 18 19 20 21 22 23 24 答案 D B A D 二、多项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 答案 A,C,D A,B,D,E A,B,C A,B, A,B,D A,B,C A,B,C,D A,B,D,E A,C,D 主观题 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1．子任务 2．描述性统计方法 3．动态环境 4．技巧和准确性 5．社会分工 6．任务 7．岗位责任 8．智力水平 9．职务说明书 1.子任务 解答: 在进行任务分析的过程中，仅仅确定任务的名称是远远不够的，为了有效地完成任务所要求的不同程度的信息，需要把一项任务细分成不同的次级任务，这就是子任务。子任务具有以下特点：由单个人来完成；通常能用动宾结构短语进行描述；可以与其他任务组合在一起。 2.描述性统计方法 解答: 描述性统计方法是基于简单的描述性统计的工作质量鉴定方法，主要的具体方法有五种：百分比和百分比分布；集中趋势分析；离散程度分析；关系分析和重叠统计方法。 3.动态环境 解答: 动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，进而引发企业组织结构、工作构成、人员结构等处于不断变动之中。在工作分析实践中，动态环境主要表现为外部环境变化、企业生命周期的变化以及员工能力和需求层次的提高。 4.技巧和准确性 解答: 技巧和准确性体现了工作人员达到工作要求的速度和精确程度及其所需要的手工或操作能力。其中技巧与所要求的速度和敏捷程度、与视觉及其他器官的反应有关，其测量方法不直接用数量表示，而是对工作人员行动敏捷性的种类和程度的描述；准确性反应生产产品、调配设备的精确程度，通常用允许范围内的误差来表示准确性或者用所需速度来表示。 5.社会分工 解答: 社会分工是人类社会发展的必然产物，对于工作分析而言，它是工作分析产生的根本原因。社会分化的加剧导致人们越来越重视分工，从而使工作分析有了最初的动力，也直接促成了工作分析理论和实践的产生。 6.任务 解答: 任务是工作活动中一组具有特点目标的行为组合，任务具有以下特点：（1）具备执行任务所需的前提条件；（2）有特定的目标；（3）有明确的开端和终端；（4）发生在一定的时间内；（5）可能被另一项任务中断；（6）可能涉及多人。任务可能是体力的，也可能是脑力的或者两者的组合。 7.岗位责任 解答: 岗位责任一般通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。岗位责任可以分为管理责任和非管理责任两类。 8.智力水平 解答: 智力水平涉及到头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。对这种条件的需求基于工作协调需要和工作中可能遇到的紧急情况的处理。智力水平主要包括四种能力： 主动性，即独立工作，独立做出判断，独立制定工作计划； 判断能力，即根据一系列原始材料，做出自己的判断； 应变能力，这是在处理突发事件中必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人事管理中对有关问题做出适当的协调； 敏感能力，要求工作人员精力集中，反应迅速，避免工作失误或发生意外。 9.职务说明书 解答: 职务说明书是工作描述再生形式的一种，它相对工作说明书与资格说明书具有更丰富的内容，全面反映与利用了工作描述信息的内容，具体来讲包括以下项目：工作状况、工作关系、工作概要、工作任务与环境、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、任职资格条件、福利待遇及其他说明。 二、简答题（每小题10分，共30分） 1．简要回答工作分析的作用和意义。 2．简要回答资格条件分析的主要内容。 3．简要叙述工作分析的流程。 4．评述能力分析量表（ARS）及其使用方法。 5．简要说明关键线路法的适用步骤。 6．信息分析中的七个问题是什么？ 1.简要回答工作分析的作用和意义。 解答: 工作分析是人力资源开发与管理活动的一种重要手段，是整个人力资源管理工作的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要表现在： （1）工作分析是整个人力资源管理开发与管理科学化的基础； （2）工作分析是提高现代社会生产力的需要； （3）工作分析是组织现代化管理的客观需要； （4）工作分析有助于实行量化管理； （5）工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化； （6）工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可或缺的。 2.简要回答资格条件分析的主要内容。 解答: 资格条件分析的主要内容包括： 工