需求调研工单模版.docVIP

{项目名称} 需求调研工单案例 文件编号： QMS—PROC－RD04 版本：1.0 受控签章 编写人 日期 评审 评审号/日期 批准 状态 发布范围 修改历史 日期 版本 作者 修改内容 1. 需求调查 3 1.1. 客户概况调查 3 1.1.1. 客户概况调查表 3 1.2. XXX部门调查业务调查 3 1.2.1. 部门组织结构及职责调查表 3 1.2.2. 业务处理流程及说明 3 1.2.3. 部门相关单据、报表格式调查 3 1.2.4. 对新系统要求调查 3 1.2.5. 功能符合度调查 3 1.3. IT现状调查 3 1.3.1. 网络环境调查 3 1.3.2. 已有应用系统现状 3 需求调查 客户概况调查 调研表编号： 调研对象： 调研人员： 调查时间： 文档整理人员： 第一次整理时间： 客户确认人： 确认时间： 客户概况调查表 客户地址 客户行业 客户性质 □国有、□私有、□股份、□其他 是否上市 □上市， □未上市 经营背景 企业介绍 主营业务及产品 销售额及利润 企业形象及地位 组织机构 组织机构图 新的系统应用涉及的部门及联系人 部门名称 联系人名称 职位 联系电话或EMAIL 备注说明 XXX部门调查业务调查 调研表编号： 调研对象： 调研人员： 调查时间： 文档整理人员： 第一次整理时间： 客户确认人： 确认时间： 部门组织结构及职责调查表 部门概况及主要职责 部门组织结构 业务职能结构 职能结构有时和前述的组织机构相同，有时不同。职能结构的关键是按照业务进行分类，而组织机构是按照行政上的人员组成。 编号 职能分工 人员名称 业务职能描述 存在问题 业务处理流程及说明 XXX业务流程 业务流程作用 规范物品购买流程 业务流程图 业务流程描述 按业务流程图进行文字描述 相关其他职能部门处理的描述 定单页面由美工提供 现有流程的优缺点说明 希望在新项目中实施后的处理流程或要求 备注 部门相关单据、报表格式调查 XXX单据（或报表） 单据（或报表）具体格式 根据单据（或报表）的原始件画出 单据（或报表）说明 来源部门 流向部门 单据（或报表）作用 所有需体现的业务，例如：申请单 单据（或报表）输入说明 单据（或报表）输出说明 单据关联的功能或模块 例如起始日期与结束日期的要求 单据（或报表）业务逻辑或数据关联计算说明 相关数据的统计，例如：XX年XX月定单数量 其他要求 对新系统要求调查 详细功能要求描述 业务数据存储量估计 响应时间要求 响应时间要求项目 最低时间要求 角色功能要求 职位 使用人数 功能要求 功能符合度调查 功能模块 功能点 符合要求状态 修改(新增)建议 客户提出人 A B C 说明：A：符合，B：部分符合，修改后可以完全符合，C：不符合，只能新增 IT现状调查 调研表编号： 调研对象： 调研人员： 调查时间： 文档整理人员： 第一次整理时间： 客户确认人： 确认时间： 网络环境调查 网络拓扑图 画出当前网络结构拓扑图 软硬件情况表格 序号 资源及数量 现有状况，应用情况 硬件平台情况 1 Sun E250 1台 已有，配置状况： 300MHz UltraSPARCII 2M Cache, 256M RAM, 18.G 7200RPM SCSI HD, 32CDROM Solaris 2.5.1 目前用于网站的部分应用。 2 3 4 5 6 软件平台情况 7 Solaris 8 8 DB Server 9 APP Server 10 Exchange Server 已有应用系统现状 XXX应用系统 软件名称及版本 开发（提供）商 价值 上线时间