2016年河南专业技术人员继续教育考试学习总结汇编.doc

专业技术人员沟通协调能力的培养与提升 “一般性——次重?要——最重要”。（?）?本题得2?分 参考答案：错误 ?2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（?）? 参考答案：错误 ?3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（?） 参考答案：正确 ?4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描 述性语言。（） 参考答案：错误 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴 力等联系在一起。（?） 参考答案：错误 ?6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（?） 参考答案：正确 ?7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（） 参考答案：正确 ?8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（?） 参考答案：正确 ?9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差 异的关键之一。（） 参考答案：正确 ??10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（） 参考答案：错误 ?11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（?） 参考答案：错误 ?12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（） ?参考答案：正确 在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身 份，下面哪项并不是他的做法（）答案C? A联系实际B多方兼顾?C展望未来?D坚持原则 ? 提高群众的积极性的根源性做法是（） ? A领导要言行一致 ?B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 ?C解决群众的思想问题 ?D领导要以身作则 ?答案B? 和资格老的同事要怎么相处（） ? A不去招惹小人 ?B听从老同事的指挥? C不跟老同事打交道? D及时向上级反映老同事的情况? 答案A? 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）? A化解矛盾、平息事态、解决问题 ?B化解矛盾、平息事态、延后问题? C调解矛盾、平息事态、解决问题? D化解矛盾、安抚事态、解决问题 ?答案A? 接受能力不包括（） A注意?B理解?C行动?D情绪 ?答案D? 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）? A是一种同志式的平等关系? B没有权力就没有真理? C上级与下级在人格上的平等 D上级与下级在真理面前的平等? 答案B? 对上司说不时，应注意（）? A注意说话方式? B充分表明自己的观点? C用直白的语言进行表述? D用生硬的语气义正言辞? 答案A? 目标管理的精髓在于（）? A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解? B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解? C实现自我目标的过程? D实现组织目标和个人目标的完美结合 答案D? 人的个性不包括（） A兴趣?B气质?C习惯?D价值观?答案D??? 态度障碍常常存在于（）?A会议沟通?B电话沟通?C当面沟通?D文书沟通?答案C??? 人际关系的重要特点是（）?A利益性?B认知性?C情绪性?D理性?答案C??? 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）?A提高组织整体功能的过程?B独立于协调者的能动作用?C使不协调走向协调? D协调者(主体)作用于协调对象(客体)?答案B??? 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）?A对另一方有多尊重?B自己文化与对方文化的融合程度? C对另一方信仰与行为的了解与接受程度?D地域差异的多少?答案C??? 下面哪项不是英国人的行为习惯（）? A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日?B点火时可连续点三支烟? C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手?D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字?答案B??? 当事件过去后的做法不正确的是（）?A要进一步做好善后工作?B及时总结经验教训?C探求规律性的东西?D把它束之高阁?答案D??? 领导活动追求的宗旨是（）?A目标?B利润?C领导?D一致性?答案A??? 由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）?A日常生活明显地带有宗教色彩?B热情好客? C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情?D可以关心阿拉伯人的私生活?答案D??? 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）? A增强自身的文化底蕴?B借鉴国外的优秀文化?C发扬本国的优秀文化?D深入实践?答案A??? 下列哪些不是积极领导群众的内容（）?A? 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面?? B需要领导与群众相结合? C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求? D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进?答案C??? 信息传送