从苏宁看传统零售业对O2O的转型.doc

从苏宁看传统零售业对 ———O2O的转型 “？？”项目小组 指导老师：？？ 组长： 周浩然 12级本科行政管理系 组员： 周 宁 12级本科金融系 周艳莉 12级本科金融系 余登锋 12级本科劳动与社会保障系 夏青青 12级本科金融系 O2O既有线下体验和服务真实性，又和网络推广结合起来，在库存、物流和服务上资源共享，全渠道、全成本核算，加之已有的规模优势，形成了苏宁O2O的成本优势。 O2O商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。 将彻底打破网上低价的神话。门店每1~2小时会通过POS（销售终端）查询价格变动情况，如发生变动，门店会第一时间将相应商品的价格进行更换，若未来得及更换标签，消费者也不必担心，因为店面POS成交价已经锁定为线上价格，实现线上线下同步同价。10作为国内最大的线上线下融合的零售企业，苏宁开展移动通信转售业务的优势相当明显。苏宁云商副董事长孙为民就表示，除基础通讯服务外，苏宁互联将融合打通移动终端、购物结算支付与家庭互联网入口，为消费者提供一系列围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。营业收入过千亿元，线下门店超过1600家，员工总数近18万人，上下游供应商数万家，这是苏宁当下的几个核心数据。正如业内评价的，这样一个“庞然大物”要转身，是一项高难度的“技术活”。店商+电商+零售服务商 11 中国零售业新方向苏宁云商的模式，即O2O模式，肯定不可能成为苏宁独家的模式，如果这个模式就是苏宁独家的模式，那么我相信这个模式在中国也不可能成功。苏宁的这个模式是代表了中国传统的零售业向互联网时代转型的一个共同选择。”孙为民表示，苏宁会帮助更多的实体零售企业实现互联网转型。　　孙为民还透露，苏宁于6月底还会有关于开放平台的变革，要实行开放平台免费。有关开放平台的工作，实际上就是要把苏宁的这个模式进一步放大，让苏宁易购的平台能够对更多的各个区域的零售商提供一种互联网零售的服务。O2O模式的优势？　　相对B2C模式来说，O2O具有如下模式： 　　1、由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高；　　2、对于连锁加盟型零售企业来说，能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题，而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突；　　3、对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广传播更有针对性；　　4、能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，比如：某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发，但是由于是连锁加盟，所以门店只对区域内会员服务，而这是B2C模式无法解决的问题。　　5、通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费；　　6、对于连锁加盟型企业来说，对于加盟商的管控会更方便和直接，能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。 O2O模式适合什么样的企业？　　O2O模式的诞生，会促进很多新生网络公司提供该服务，尤其是团购类网站，以及本地信息生活服务类平台。那对于传统企业来说，究竟什么样的企业适合利用O2O模式了？　　1、连锁加盟型的零售企业，如：流行美、卡顿、哎呀呀之类，或者大型渠道流通品牌商，因为加盟门店分布广，并且有线下服务优势等各种原因，其实并不适合做B2C，这时候借助O2O，能迅速促进门店销售，及进一步扩大连锁加盟商数量；　　2、连锁类餐饮公司，如：小肥羊、真功夫、嘉旺之类，因为产品无法快递，只能在线下体验服务，所以可以通过线上下单，线下体验服务的方式抢占更多消费者　　3、本地生活服务企业，如：酒吧、会所、餐饮、电影等，通过O2O进行电子商务，事实上很多企业就是这么干的。 传统企业如何开展O2O电商活动？　　对于传统企业来说，开展O2O电子商务，主要有以下方式：　　1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向最近门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处太多了，上面基本都说了，但有一个最厉害的是，可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。　　2、借助全国布局的第三方平台，如：58，赶集，拉手或窝窝等，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。　　3、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。 　　其实，O2O是新名词，但是该模式早就被各类企业使用了，比如：本地生活服务类企业在网络开展的电子商务活动，或者和团购类平台联合促销，都是O2O模式的实践。但是，对于全国连锁类企业来说，开展O2O电子商务还是一个新的创举。 同城配送体系 本地配送物流点对点配送体系 全国三级