新本科OB第七章群体行为和管理(简).pptVIP

第五讲 群体行为与管理 本章主要内容: 群体概述 群体行为的静态研究 群体行为的动态研究 第一节 群体概述 群体的概念 群体的分类 个人加入群体的动机 群体发展的阶段 一. 群体的概念 一 什么是群体 为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 教材P.201 群体是介于组织和个人之间的人群结合体。是由若干个体因为某些心理的、社会的原因, 以一定的结构组合在一起进行活动, 并相互制约、相互依赖的人群整体。 方益寿 二 群体的特征: 1.群体成员彼此之间有经常的频繁的相互作用; 2.群体成员都认为他们是本群体中的一员, 具有群体意识和归属感; 3.其他人也认为他们属于同一个全体; 4.群体具有其成员应共同遵守的规范; 5.群体的存在是为了应对外界环境的挑战; 6.小群体的人数不多, 成员之间都有面对面的经常接触, 并且彼此相互了解。 7.有共同的目标; 8.有一定的组织结构; 三 群体的功能 1. 群体必须完成组织赋予的任务 群体可通过群体的制度、纪律、规范、成员之间的心理和社会联系等把人的行为统一到群体行为中, 使群体行为协调一致、相互配合, 完成组织分配的任务。 2. 满足群体成员的心理需求 1 获得心理安全感; 2 满足自尊的需求; 3 增加自信心和力量感; 4 满足其他个人需要。 衡量一个群体的有效性, 就要看它的功能全面发挥的如何。一看其任务完成得好坏; 二看其成员心理需要满足的程度。 二. 群体的分类 1. 假设群体和实际群体 假设群体或统计群体： 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 实际群体： 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。 2. 大型群体和小型群体 小型群体： 凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 大型群体： 指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 正式群体 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 （2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。 非正式群体 即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 （2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。 4. 会员群体与参照群体 会员群体指自己确实属于其中一个成员的群体。 参照群体也叫标准群体或榜样群体。这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。 5. 虚拟群体 虚拟群体通常是指各个成员通过计算机网络共同工作, 以“虚拟作业”方式实现群体目标。 另一种虚拟群体是指公司的多个成员围绕某一项目任务, 以“虚拟作业”方式组合成项目小组, 成员之间没有正式的上下级关系, 在项目任务中通过分工和沟通 往往通过互连网 , 实现群体目标。 虚拟群体在信息沟通、群体互动、群体决策等方面都不同于面对面工作的正式群体。在沟通能力、群体相容性、决策判断能力和人际协调能力等方面, 对成员有更高的要求。 三. 个人加入群体的动机 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要。 四. 群体发展的阶段 §5 阶段模型 （1）形成阶段。群体的目的、结构、领导都不明确，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 （2）震荡阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍予以抵制，对于谁可以控制这个群体，还存在争议。 （3）规范化阶段。成员之间开始形成亲密的关系，群体开始便显出一定的凝聚力。 （4）执行任务阶段。群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受，群体成员的注意力已从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。 （5）终止阶段。 §间断—平衡模型 （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动以惯性运行； （3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革； （4）转变之后，群体的活动又以惯性进行； （5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。 第二节 群体行为的静态研究 群体的外部环境 群体的规模 确定群体规模应遵循的一般原则 群体的结构 群体中的角色种类 群体规模 一. 群体的外部环境条件 （1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化 二. 群体的规模 1. 群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者