助理物流师三级题--2012.docVIP

助理物流师三级理论试题 职业道德部分 （助理物流师级占5分）陈文 1. 职业道德的核心和基础是 。 A 诚实守信 B 爱岗敬业 C 办事公道 D 服务群众 2.职业道德要求目标指向的最终归宿是 。 A 诚实守信 B 爱岗敬业 C 办事公道 D 服务群众 3. 职业在社会中生存和发展的基石是 。 A 奉献社会 B 诚实守信 C 办事公道 D 服务群众 4.职业道德的最高境界是 。 A 奉献社会 B 爱岗敬业 C 办事公道 D 服务群众 5.诚实守信是 。 A 职业道德的核心和基础 B 职业道德要求目标指向的最终归宿 C 职业在社会中生存和发展的基石 D 社会职业道德的最高境界 6.职业工作正常进行的行为规范应是 。 A 诚实守信 B 爱岗敬业 C 办事公道 D 服务群众 7. 以下不属于敬业的表现是 。 A 爱岗 B 对工作的认真负责 C 乐业、勤业、精业 D 诚实劳动，遵纪守法 8. 物流职业道德以 为中心。 A 诚信 B 行为规范 C 团队精神 D 爱岗敬业 9. 客户服务的核心是 。 A 给客户以希望 B 为客户制定物流作业方案与计划 C 维系客户 D 采用客户关系管理软件系统 10. 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括 。 A 回访和交际 B 回访和公关活动 C 交际和公关活动 D 回访、交际和公关活动 11. 与物流客户的交流中， 是主要的方式。 A 传真沟通 B 电话沟通 C 邮件沟通 D 当面沟通 12. 成为物流企业形象的媒介。 A 电话 B 广告 C 商标 D 报纸 13. 物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障 的利益而逐渐完善的。 A 货主和最终客户 B 物流商和最终客户 C 货主和物流商 D 物流商 14. 物流的全球作业使得物流企业的 成为市场关注的核心。 A 诚信 B 行为规范 C 团队精神 D 持续竞争力 15.物流企业应维护客户利益，特别是（ ）在货损发生索赔时更应维护客户利益。 A 发货方 B 船代 C 货代 D 船公司 16.（ ）是物流从业人员最基本的素质。 A 理解 B 合作 C 沟通 D 洽谈 17.（ ）是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 A 客户利益 B 行为规范 C 竞争能力 D 团队精神 18.物流行业是（ ）产业，需要从业人员具备物流的高技能。 A 知识密集型 B 劳动密集型 C 技术密集型 D 资本密集型 19.（ ）不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。 A 声音语言 B 身体语言 C 文化知识 D 技术 20.物流企业的文件语言应具备商业语言和（ ）二者的简洁与准确性。 A 行业语言 B 产业语言 C 技术语言 D 国际语言 21.物流是典型的以（ ）为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 A 运输 B 仓储 C 搬运 D 市场营销 基础知识部分 严敏琳 一、物流业务活动基础知识（ 助理物流师级占10分） 1.被称为“第一利润源”的是（ ）。 A 资金领域 B 资源领域 C 人力领域 D 物流领域 2.被称为“第二利润源”的是（ ）。 A 资金领域 B 资源领域 C 人力领域 D 物流领域 3.被称为“第三利润源”的是（ ）。 A 资金领域 B 资源领域 C 人力领域 D 物流领域 4.不属于物流的经济价值的是（ ）。 A 时间价值 B 场所价值 C 流通加工附加价值 D 信息价值 5.（ ）被称为生产的终点，社会物流的起点。 A 包装 B 运输 C 流通加工 D 装卸搬运 6.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是（ ）。 A 运输 B 仓储 C 流通加工 D 装卸搬运 7.创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是（ ）。 A 运输 B 仓储 C 流通加工 D 装卸搬运 8.产权交易是（ ）。 A 商流、物流合一 B 有商流和输入物流而无输出物流 C 有商流而无物流 D 有物流而无商流 9.有物流而无商流的是（ ）。 A 产权交易 B 企业内部调拨物流 C 房地产开发企业 D 第三方物流 10.按物流系统性质分类的是（ ）。 A 宏