2016年电大：开放专科办公室管理.doc

2006开放专科”期末考试办公室管理 试题? 单项选择 1．社交场合很讲究次序礼仪，一般 ) A．以右为次 B．以右为尊 C. 以后为次 D．以左为尊 2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( ) A. 有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题 3．邮件的寄发不要考虑以下因素( ) A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 4．文员做会议记录时，可以在会议记录中( ) A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( ) A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C. 按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?( ) A．一般的图纸 B．机密文件 C. 很长的文件 D．感谢信 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( ) A. 订购 B．制造 C. 分配 D．储备 8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种( ) A. 初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．( ) A．口字型 B．教室型 C. 圆桌型 D．U字型 10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用( ) A. 通讯者特征立卷 B．按地区特征立卷 C. 按文种特征立卷 D．按文种特征立卷 二、判断题 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。( ) 2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。( ) 3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。( ) 4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。( ) 5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。( ) 6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。( ) 7．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。( ) 8．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。( ) 9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。( ) 10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。( ) 三。筒答题 1．什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法? 1)受意是文员接受和领会上司意图。(3分) (2)一种是直接受意，另一种是间接受意。(3分) (3)文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。要做到：备好记录本，记录下指示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。(9分)2．公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。 1)版头、发文字号、印刷顺序号。(3分) (2)密级、紧急程度。(1分) (3)签发人姓名。(1分) (4)公文标题。(1分) (5)主送机关．(1分) (6)正文、附件。(2分) (7)发文机关、成文日期、机关印章。(3分) (8)注释、阅读(发送)范围。(1分) (9)主题词。(1分) (10)抄送单位、印发说明．(1分)四、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，(3分) 新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：(3分) 各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或 伸手可以拿得到的抽屉里，(3分) 公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，(3分) 墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层．(3分)2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好