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系统集成项目管理工程师考试：/rk/itenfd.htm 系统集成项目管理工程师学习笔记总结 项目管理经验和技巧 在希赛软考学院的 HYPERLINK /rk/iten/index.html \o \t _self 系统集成项目管理工程师培训课程中，培训老师以丰富的实践经验总结了很多经验和技巧，我个人体会很深，感觉这些经验非常实用，有必有共享给大家。以下分别罗列出来，各个条目没有特别的先后顺序和相关性。 管理的四句话 一、管理在于悟性。 二、管理在于细节。 ? ? 三、管理在于前提。 四、管理在于权衡。 项目管理的特点： ? ? 一、入门容易，深入难。 ? ? 二、看花容易，绣花难。 ? ? 三、一人做容易，团队做难。 ? ?? 代码缺陷率 ? ? 培训老师在说明质量管理时的举例中，有两个比较大的国内公司，一个提出千行代码缺陷率控制在0~0.3%，另一个公司是0～0.18%，这是根据长期数据统计定的目标。我们公司如果软件要做大，那么软件公司这个比较常用的指标――千行代码缺陷率应该关注一下，不然很难比较我们公司与其他公司的软件质量有什么差距。(我们软件开发部有一个相关的质量目标：代码问题发生率，1个问题/500行代码，这个数据应该长期统计一下)。 另外，代码缺陷率应该是有上下限的，不是越小越好，因为下限如果过小，那么质量管理的成本将会不可承受。 ? ? 比较实用的项目管理的解决方案 ? ? ●首先要形成项目管理的观念 ? ? 项目团队观念、项目协调观念、项目组合观念。 ? ? ●制作和使用项目管理的表格(模板) ? ? 会议纪要表、需求变更申请、工作分解结构说明等。 ? ? ●明确项目管理制度 ? ? ◎进度、成本、分包 ? ? ◎知识共享、沟通、文档 ? ? ◎风险、质量、变更 ? ? ●最好能使用项目管理信息系统 ●要掌握项目管理的知识和工具 ? ? 知识：如PMBOK。 ? ? 工具：如MsProject。 项目管理成熟度模型 一、通用术语阶段。 ? ? 二、通用过程(流程)阶段。 ? ? 三、单一(或者通用)的方法论阶段。 ? ? 四、标杆(或者基准、可定量)管理阶段。 ? ? 五、持续改进阶段。 ? ? 我们公司实施Iso9000质量体系后，应该属于第二阶段吧。 系统集成商的选择 ? ? 用户在选择系统集成商时，主要考虑如下因素(台面后的关系除外)，这对撰写投标书和选择下级分包商会有帮助： ●项目经验 ? ? ◎资质 ? ? ◎技术实力，有自主产品者的实力强 ? ? ◎用户数以及相关的证明材料 ? ? ●财务状况 ? ? ◎近三年的营业额 ? ? ◎近三年的现金流 ? ? ◎近三年的支出情况 ? ? ●项目管理能力 ? ? ◎企业对项目的重视程度 ? ? ◎项目经理能力 ? ? ◎项目质量管理计划 ? ? ◎项目进度管理计划 ●技术方案 ? ? ◎实施方法论 ? ? ◎对需求的理解 ? ? ◎具体的实施方案 ? ? ◎与合作伙伴的关系 ? ? ◎维护与升级的安排 ●报价 ◎报价的依据 ? ? ◎价款的总额度 ? ? ◎付款方式 ? ? ◎价格折扣 ? ? ◎售后服务安排 项目的变更(包括产品需求变更) 项目变更(需求变更)是必然要发生的，所以，不要问客户是否发生了需求变更，而要问我们是否预测到了这种变更。目前一些项目管理水平较好的公司已经完成了“害怕变更――管理变更――欢迎变更”转变，靠低价中标，靠变更挣钱。应该把需求变更流程和需求变更单写入合同。 价值工程 V=F/C--V=功能成本比(性价比)，F-功能，C-成本。 ? ? 为了提高V，有多种办法： ? ? a)F↗，C↘ ? ? 提升功能的同时降低成本，这种办法当然非常好，但是实际要这么操作非常困难。 ? ? b)F→，C↘ ? ? 功能不变，成本降低。我们开发系统，用。Net技术和开发人员完成Java系统的完全一样功能就是一种例子。 ●控制干扰 -集中时间处理邮件和电话 ? ? -告诉伙伴进行沟通的时间 ? ? -每天的工作有序化 ? ? ●学会说不 ? ? ●有效利用等待时间 ? ? ●对自己的时间管理业绩进行奖惩 项目资源的平衡 资源平衡有三大原则 ●不可储备资源优先使用 ? ? ●稀缺的资源优先用在关键路径上----好钢用在刀刃上 ? ? ●非关键路径上的资源要释放给关键路径 ? ? 项目过程管理 ? ? ●项目管理过程一