湖南省工商行政管系统服务承诺制度.docVIP

《湖南省工商行政管理系统服务承诺制度》 第一条?为了更好地服务经济社会发展，规范服务行为，提高行政效能，推进政务公开，促进廉洁从政，根据有关法律、法规、规章规定，结合我省工商行政管理系统实际，制定本服务承诺制度。 第二条?服务承诺的具体内容 （一）?牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权力观，坚持执政为民、依法行政、公平执法、公正廉洁，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 （二）?实行首问（首办）责任制、限时办结制等制度，简化手续，方便企业和群众办事。 （三）?实行政务公开。编制《办事指南》以备管理（服务）相对人取阅，将有关法律、法规、办事依据、办理程序、所需资料、办理时限、收费标准等通过公告、工商红盾网、办事大厅的电子显示屏、触摸屏等多种形式向社会公示，坚持公正公平原则，提供优质服务。 （四）?热情宣传有关政策、法规及有关规定，严格依照法律、法规、规章规定的程序办理相关事项。 （五）?着装整齐、举止端庄、服务热情、用语文明、解答耐心，努力提高工作效率和服务水平。 第三条?服务承诺制度的监督管理 （一）?制定和严格落实责任制，市州局、县市局（分局）、工商所负责人，各处、科、股室负责人负责监督服务承诺制度的落实。 （二）?加强教育培训，提高工作人员政治和业务素质，增强服务意识。 （三）?定期总结讲评服务承诺制度的落实情况，鼓励先进，制止和纠正违规行为。 （四）?自觉接受