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编号：杭工商下格式备案2009-17-0-4号 旅 游 合 同 （国内旅游） 杭州途牛旅行社有限公司 （2009年12月17日工商备案） 国内旅游合同 甲方_______ __ ___ 联系电话：_____________乙方旅行社_ 联系电话 甲、乙双方平等协商： 2、在支付了全部旅游费用时有权要求乙方即组团社开具发票。 3、有权要求组团社按照合同和《旅游行程表》或《出团通知书》的内容和标准，兑现旅游行程服务。 4、有权拒绝组团社未经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的购物及自费项目安排。 （二）旅游者的义务 1、如实填写合同，向组团社提供参加旅游所需的个人信息，并对所填的内容承担责任。 2、按照合同约定支付旅游费用。 4、遵守合同约定完成旅游行程，配合导游人员的统一管理。 5、遵守国家有关的法律法规和有关规定，不得携带违危险品、违禁物品参加组团社组织的旅游。 6、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品；贵重物品须随身携带。 7、行程中如果与组团社、地接社就行程中发生的问题发生争议，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失的扩大。旅游者不得以滞留当地、拒绝登机（车、船）等行为或威胁将采取上述行为的方式拖延行程或者脱团，否则由此造成的后果、扩大的损失由旅游者承担。 第六条 乙方的权利和义务 （一）组团社的权利 1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团。 2、有权要求旅游者提供真实、准确、完整的个人相关信息，有权核实旅游者提供的相关信息资料。 3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。 4、旅游团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。 5、有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。 （二）组团社的义务 1、按照合同和《旅游行程表》或《出团通知书》约定的内容和标准，为旅游者提供质价相符的旅游服务。对可能危及旅游者人身、财产安全的项目和须注意的问题，应当事前向旅游者作出真实说明和警示，并采取防止危害发生的措施。 2、如实告知旅游者旅游的具体行程安排和各项服务标准、旅游目的地的风俗习惯、安全避险措施、应急联络方式、当地接待社的名称及联络电话。 3、妥善保管旅游者提交的各项证件。 4、按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险，并向旅游者推荐旅游意外保险。 5、行程中不得违反合同约定，强迫或变相强迫安排旅游者到本合同约定的购物点以外的购物场所购物，或参加本合同约定的自费项目以外的自费项目。 6、旅游者在《旅游行程表》或《出团通知书》中所列的由旅行社安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行退换，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得退换的，组团社应当先行赔付。 7、向旅游者提供合法的旅游费用发票。 8、对旅游者个人资料信息保密。 9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现旅游服务的内容与合同约定不符时，应积极采取补救措施，并采取适当措施防止损失扩大。 第七条 违约责任 （一）旅游出行前，一方当事人因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任 1、违约方在出发前3日（不含3日）通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金。 2、违约方在出发前3日（含3日）内通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。 3、以上违约责任如涉及航空、陆运、水运票务等损失，可参照相关部门有关条款另行赔偿，违约金或赔偿金总额不超过旅游费用总额。 （二）旅游途中甲方或乙方承担的违约责任。 1、甲方违反合同约定造成自身或他人损失的，责任由甲方承担。 2、乙方未按合同标准提供交通、住宿、餐饮等相关服务，或者未经甲方同意调整旅游行程，给甲方造成损失的，责任由乙方承担。 （三）其它违约责任 。积极措施防止损失扩大。否则，甲方旅游者应当就扩大的损失承担责任。 第八条 不可抗力及意外事件 （一）不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因自然原因和社会原因引起的，导致本合同不能履行或部分不能履行的情形，具体包括但不限于： 1、自然灾害、极端气候及瘟疫或传染病的流行等，如地震、海啸、 （一）本合同性质为旅游委托合同，本合同在履行过程中如发生争议，优先适用《中华人民共和国合同法》分则中“委托合同”章节的规定。 （二）本合同在履行过程中如发生人身伤害事故，适用最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中的有关规定。 （三）本合同如发生争议，由双方协商解决，或向行业管理、消费者协会等有关部门调解、协商，调解不成的，也可提请 旅游 仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。 （四）旅游服务监督及投诉电话：公司质监电话： ，浙江省旅游质量监督管理所诉电话:座机电话号码，浙江省旅游投诉电话：057