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2010年服务世工作总结
世博工作总结
“成功、精彩、难忘”上海世博会在公司的正确领导下，在各级部门的密切配合下，弘扬世博精神促进荟萃世界文明成果世博会以其２４６个参展国家和国际组织、超过７０００万人次的中外游客的空前规模公司提出的“三爱”要求，爱水资源,爱供水设施，爱用户。树立以水为本以用户本以人为本的思想进一步增强机遇意识、忧患意识和责任意识，推进抄表质量强化内部表卡簿管理在表务管理上，配备专门的表务管理员，内部稽查，发现情况进行及时反馈，并与经济考核结合，取得了明显的效果。在目前客观环境条件下，为用户尽可能的提供优质服务.不断创新机制，“三星级”窗口品牌。譬如，针对用户上午8:30前通过电话自报水表数较多的情况，营业所每天安排一名人员提前上班，解决了用户的困难。要做好服务工作，三、1、由于基础管理薄弱，特别是村队总表的用户中，存在抄表难、收费难的问题，要有进一步的措施。
2、还有部分居民供水水压达不到要求。
3、服务需要进一步提高。
调整机构设置，。按照“高效、适用”的原则，继续强化对外聘工的组织和管理；扩展内部稽查机构，定期轮岗、稽核职工培训，达到一专多能，发挥他们的工作潜能
*********有限公司营业所
二〇一0年月
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