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沃尔玛物流配送体系分析报告 沃尔玛(Wal—Mart)公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求称，是名的“全球500强排行”的冠军。沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。物流是除成本、 效率外企业的第三利润源， 物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。 沃尔玛前总裁大卫·格拉斯曾经说过： “配送设施是沃尔玛成功的关键之一， 如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心”。在沃尔玛，物流配送体系的 重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是 25％的话，物流几乎占了余下的 25％因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程 度上都依赖于物流体系在发挥作用沃尔玛公司自建立第一个配送中心后相继建立 103 个配送中心，为全球 4900 多个店铺提供配送服务里面装着人们所能想象到的各种各样的商品应有尽有，商品种类超过 8 万种。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心干货配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公 司目前这种形式的配送中心数量很多；食品中心，包括不易变质的饮料等 食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店； 山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心；服装配送中心，不直接送货到店而是分送到其他配送中心；进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心；退货”配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部 分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。“天天平价”提供了可靠的后勤保证。 最后，具有完善的配送组织结构 。沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的配送车队进行货物的配送和仓库，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。如果沃尔玛没有自己的配送车队，而是交给第三方物流公司来运输，会受到极大的限制，很多程度上无法满足沃尔玛众多零售商的日常需求的。 通过上面的介绍，我们了解了沃尔玛公司的物流配送体系的内容。但是，我们都知道，再先进，再好的配送体系如果没有成功运作起来，这样也不能说明其是一个好的物流配送体系。沃尔玛物流配送体系的运作主要为第一：注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系。在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。但是在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司就是其中之一。飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。飞驰成为了沃尔玛大家庭的一员，并百分之百献身于沃尔玛的事业，飞驰公司同沃尔玛是一种合作伙伴的关系，它们共同的目标就是努力做到最好。 第二：挑战“无缝点对点” 物流系统，为顾客提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本，为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点” 的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务，这种“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。 第三：自动补发货系统。沃尔玛积极采用高科技和电子技术为其高效的管理提供保障。在阿肯色州本特维拉市的沃尔玛总部有高速电脑与配送中心及商店相连。通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都会自动记入电脑。当某种商品数量降低到一定程度时，电脑就会发出信号，向总部要求进货。总部安排货源后，由高商店最近的配送中心安排送货。这一高效的自动化控制系统使公司能够全面掌握销售情况，合理安排进货结构、及时补充库存的不足，降低存货水平，减少资金成本和库存费用，同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。 第四：零售链接系统。任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个月和去