10年11月销物流知识点.docVIP

销售物流管理知识点 单元一 概述 PS：带★掌握的内容，不代表理解和了解部分不考,所以请大家全面看书,重点复习. 概述 销售 物流 及销售 物流 管理 销售物流又叫分销物流是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。指产品从下线开始，经过（销售物流 的环节）包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送、最后送到用户和消费者手中的物流活动。 销售物流管理：就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体内容包括：制定市场战略和物流战略、规划物流网络布局、策划销售物流 总体运作方案、设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案；策划设计流通加工方案、策划设计包装装卸方案、策划设计物流运作方案实施的计划及措施、物流运作过程的检查监督控制统计及总结、物流业绩的检查统计和小结、物流 人员的管理与激励、物流技术的开发和运用、物流客户服务的方案等 销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理地运行。即扩大市场、提高客户服务水平又降低成本、提高物流效率。 销售物流管理考虑的因素：销售支持和扩大市场、客户服务水平、提高物流工作质量、降低物流成本提高物流工作效率、不断学习开发和运用新的物流技术。 销售物流管理的环节：要抓好计划规划和策划、组织和指挥、协调和控制。 单元二 销售物流的规划 销售物流的规划 企业销售物流规划的内容 概述 销售物流活动具有以下特征：目的性、前瞻性、动态性、综合性、 企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标展开。 企业物流规划的基本原则：客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规模定制原则、标准化原则 物流规划的阶段：分为四个阶段：规划准备阶段、总体区分、详细布置、业务设计 企业 销售 物流 规划的 内容 根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划，而企业需求的不同其具体规划内容也有差异。基本包括以下几个方面（一）商业模式：主要模式有:企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方结合、用户自己提货。 （二）、敲定客户服务水平和服务成本分析：客户服务水平是供应链规划的首要任务，它直接影响着整个物流网络和系统的规划。服务水平低，网点少，运输方式廉价，订单服务提前期长，反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同需求和规划。 （三）、物流服务网络设计：这包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。 （四）、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计。管理模式的规划是有关自营还是外包的抉择。管理流程设计包括：产品属性、渠道属性、营业规模、流量预估、系统、设备、组织等方面而不同。 产品属性：从温层来分有常温和低温，如冷冻食品的物流需考虑九大因素：经过预处理、急速冷冻、-18℃以下的温度、妥善完整的包装、减少温差、缩短运转理货时间、先进先出、销售周转快、小批量高频率的配送作业、严格的保持期管理。 渠道属性见P11图 营业规模：物流中心设置的固定成本有土地、厂房、设备等，变动成本有人员运输、租金、营运费用等，对外营运的收入部分有：仓储费、理货费、运输费、加工费等。营业规模同时影响着物流中心物流 中心大小的设计，物流作业量的波动直接影响着的物流中心的使用效率。 流量预估：物流的产能是有限制的，仓库最大的储位的限制、运输有车辆的限制，工时也有限制条件。物流作业连接了上游和下游、时间上必须考虑供应链伙伴间的适配性、以及存在的变数。 管理模式： 现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础上，作业流程的规划设计就是管理模式的确立。链条式的管理方法就是要将所有工作标准化，管理都江堰市的角色转变为策略的制定者以及工作监督者。物流作业管理具体方法有：掌握每个节点是否按计划完成；品质检验；按部就班地完成每一个规定好的动作；记录所有过程以便改进和修正。 组织结构 库存战略：包括选定库存存放方式、存放地点、补货方式 等，库存水平的设定。运输包括运输方式、批量、时间及路线的选择。在规划时需综合考虑。 物流信息系统的规划设计：围绕企业物流商流资金流和信息流的协调统一，以提高整体的运作效率和质量为目的。 物流增值服务流通加工功能的设计：凭据物流商业模式及企业市场销售战略而规划设计的物流增值服务功能。 规划的准备 物流的规划需要从需求开始，对于服务提供的目的到历史数据的分析，了解及验证需求的明确性，以及各种相关因素的收集分析，以便作正确的规划。资料收集的过程