猎英y战斗营操作手册(终稿).docVIP

猎英战斗营操作手册 一、目的 激发增员意愿，强化其运用推介人增员法及直接接触增员法的技能。 二、适用对象 业务主任或资深业务员 三、内容 准增员对象轮廓 2．如何培养热心推介人 3．推介人增员介绍与演练 4．直接接触面谈准备与面谈流程 5．直接接触面谈话术演练与通关 6．增员经验交流 7．课程回顾与制订行动计划 四、形式 封闭培训 研讨、演练、通关为主，讲授为辅 五.时间 2.5天 六.执行人 由培训部业务员训练室业务员训练岗组织 授课讲师——营业部经理、资深组训或二年以上资历专讲 七.作业流程 训前-准备阶段 1．培训班行事历的拟定，职责的落实 2．参训学员名单的确定 3．培训时间、地点的确定 地点要求：有一大型教室充当战情室（即课室，具体布置见附图），在战情室附近有另一间大教室（或会议室）作为通关专用室。两者距离适当，在通关室可 听见战情室的锣鼓声。二者之间的过道途中布置大型脚印，以增加趣味性。 4．制作课程表、邀请讲师 5．班主任下发培训通知(说明着休闲装),发送《讲师邀请函》 6．给授课讲师下发讲师手册、相应配套投影片 7．召开授课讲师、关主训前会，沟通授课要求及通关规则与要求 8．准备资料包括：学员手册、培训通知、增员VCD、《锦绣人生》、增员建议书 等资料 9．教室和教学设备的准备（白板、红蓝黑白板笔各7支、上课用小摇铃、A4打印纸一包、粘贴白报纸用的宽透明胶带3卷、投影机、投影幕、司歌带、音乐带、锣鼓、桌椅摆放） 10．制作标语、横幅、学员名牌、关名牌、通关护照、通关章5枚、大幅战绩报表（黄色，由4张全开大白报纸拼合绘制而成，见样图）、脚印，并布置妥当 11．根据学员分组数，准备相应份数的奖品（如：万众一心奖、卓越表现奖、 力争上游奖、最佳演员奖、战斗英雄奖）。（注：目前可按学员人数准备《增 员VCD》） 12．安排所有关主在教室后排的座位就坐 训中-实施阶段 1．领导开训，强调参训的重要意义及对主任、业务员成长的重要性 2．训练实施 课程介绍以及课堂培训纪律宣导，要求各小组确定队名、队呼，当场填入战 绩报表 3．学员考勤记录,班主任每日按《学员名册》填写考勤，迟到一人次扣小组一分，请假一人次扣小组一分；旷课一人次扣小组十分 4．每日晨会主持、议题的选定 5．讲师授课，按《猎英战斗营课程表》 6．摄像助教拍摄教学全过程，包括学员通关场景 7．上课时控制音响效果；课间放轻松音乐 8．使用战绩统计表 10．学员完成增员承诺书 11．结训仪式（颁奖） 通关规则说明 以小组为单位进行统计，每个关都要过，不必按顺序。内容为学员手册中已标明“背诵通关”的部分，包括直接接触增员流程中的话术及五大话术剧本。 小组获胜标准： 以小组所有成员均通过五大关为准，先通过的小组为胜。 把关标准： 以学员手册中话术标准，每句话不得更改，语气、表情、动作自然。达标时关主在通关护照上盖章确认。 通关步骤： 步骤一 各学员先在战情室背诵，准备。携带通关护照，经过魔鬼隧道到达关主房 间外，自行选择关口，排队等候通关，注意哄托抢先排队的热烈气氛。通完一关，再选择其它关。不得吵闹喧哗，可席地而坐 步骤二 过关者回到战情室，待助教验明通关章后自行敲鼓祝贺，助教在战情表上标注。 步骤三 助教总结，作激励 关主注意事项 关主事先必须参加训前关主会议，了解相关规则 全程参加课程，以了解课程内容，并背诵话术 把关时注意一视同仁，严格要求 填写过关表，记录学员优秀之处及待改善之处，交给主讲人以方便其作点评 训后-总结阶段 1．要求学员填写本次培训班的讲师和课程的《学员反馈表》 2．培训结束后，班主任及时清点各种教学器材，逐件收回（包括全程授课录像 带），盘点无误后交专管人员保管 3．培训结束后，班主任做培训班工作总结，并填写《猎英战斗营》总结检查 培训效果及待改进之处 八 附表 1．《学员名册》 〈〈〈〈 九 配套教材资料 1．《猎英战斗营学员手册》 总公司寿险培训部 （2004年8月版） 2．《猎英战斗营讲师手册》 总公司寿险培训部 （2004年8月版） 3．相应配套投影片 总公司寿险培训部 （2004年版） 4．《讲师邀请函》 （ 附件一： 学 员 反 馈 表 培训时间：__________________ 学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次训练课程为您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的训练更趋完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！ 一、您认为本次训练课程的内容： 太多 刚好 不够 理论方面