用户端iptv安装培训手册(hg1018)-201112c14.docVIP

用户室内IPTV（HG1018）安装指导意见 用户端IPTV安装，主要是指在用户家进行机顶盒的安装和配置。为了保证机顶盒正常工作，有良好的收看效果，提高IPTV用户的满意度，制定用户室内IPTV安装指导意见，供安装人员参照执行。 请安装人员务必仔细阅读 在上门前，做好准备工作 准备工作包括：联系用户，约定时间。操作人员确认IPTV系统后台已经生成IPTV用户的用户名和密码，并获得用户名和密码，确认宽带网络用户端接入方式，确认网络的带宽，准备好检查网络的工具。 安装时，区局人员需要携带好：机顶盒（建议携带备机一台），网线（家庭组网需要较长距离的网线），多端口Modem，建议携带测端口网速的测速仪（便于测试用户家庭的实际网速）。 检查机顶盒装箱是否包含以下部件： HG1018机顶盒1个 ? 机顶盒底座1个（可选） ? 视/音频输出线1根（黄－视频，白－左声道，红－右声道） ? 电源适配器1个 ? 红外遥控器1个（A型或B型或C型） ? 7号电池1对 若发现包装盒中缺少以上部件，请与供应商联系。 用户室内组网情况 安装人员到达用户家里后，首先应告知用户，安装IPTV将会改变用户现有的组网方式，并且将用户原有的modem后需要加装交换机或更换为多端口modem， 必须由用户开启PC机和电视机。 目前对于可以安装IPTV的ADSL用户，室内组网方式有三种： 用户家里通过PC（计算机）进行PPPoE拨号上网。如图： 用户家里通过MODEM拨号上网，用户采购了交换机或者HUB来连接，如图： 3．用户家里已有ADSL MODEM，并且用户已经采购了小型路由器，用户通过路由器进行PPPoE拨号上网，如图： 对于这几类组网情况的用户，上门安装时需要按以下步骤操作： a. 将机顶盒网线连接在多端口Modem的第二个端口上或交换机上，仍然采用PC（计算机）拨号或者IPTV机顶盒进行拨号。 b. 告知用户在使用IPTV或上网业务时，不需要根据业务插拔网线。 备注： 无法从MODEM通过家庭布线系统连接到电视机的（这种用户比较多，情况也很复杂，一般是在书房安装MODEM）：这种用户只能从MODEM的安装位置拉明线到IPTV的电视机机顶盒后面。 用户如果不愿意方明线，但希望通过优化（如支付一定的费用等）改善布线缺陷：建议给用户配置无线设备，实现IPTV信号的无线传输，但需要用户自己购买无线设备 连接电缆 机顶盒与电视机连线分好几种，机顶盒背部也提供了几种端口（具体见图2.1）一般我们首先使用视/音频输出线连接方式，具体连接参照下图2.1： 图2.1 说明：在连线时必须确保关闭需连接的各个设备的电源，并保证所有的连接正确、可靠。 若用户要求用其它方式进行连接，请用户自行提供相关的连接线。 IPTV业务帐号设置规则 IPTV业务的帐号一共有两个，一个是adsl接入帐号，另一个是IPTV应用帐号。 接入帐号及密码设置为用户所开ADSL拨号账号和密码 应用帐号设置为所购买的IPTV套餐用户账号和密码 配置机顶盒 根据连接电缆完成机顶盒接线后，将电池正确装入遥控器。然后打开机顶盒和电视机电源，把电视机切换成正确的视频AV模式。 如果是已烧号的机顶盒，将直接登录机顶盒，进入EPG（屏幕界面指南）界面。 如果是未烧号的机顶盒，按以下步骤登录： （一）打开机顶盒和电视机电源。 （二）将电视机频道切换成正确的视频AV模式。 （三）在电视显示背景图片时【如图 （3.0）】，连续依次按下遥控器的“9”，“7”“2”，“1”，“＃”键（可多摁几轮） 电视显示背景（图3.0） 进入如图 （3.1）所示的配置主界面。用户可以通过遥控器上的 、 导航键来选中按钮，选中的按钮会加亮显示，按确定键可以确认您所需要的选项。 Setup主界面（3.1） 1．用遥控器的方向键移动光标，选中“网络连接”按钮，类别一般分为DHCP，静态IP，PPPoE，DHCP+四种方式，现在放号基本使用PPPoE方式，因此以下仅介绍PPPoE配置过程。如图3.2.1 网络连接（图3.2.1） 以下操作所需要的不同输入法间切换方法为：光标停留空白处按确认键进行选中，按返回键进行删除，按“#”键进行输入法选择，选择相应输入法后选择相应字符，是第几个字符就点相应键几次，并按确认键选中。如图3.2.2 图3.2.3： 输入法（图3.2.2）