2014《管理础与实务复习》.docVIP

2014《管理基础与实务》复习参考 一、注意事项 单项选择题、判断说明题覆盖到教材的所有知识点，请同学们全面复习。 例如：激励强化理论是斯金纳提出的；根据领导者使用职位权力趋向的不同，可以将领导者分为专制独裁式领导、民主式领导、自由放任式领导三种类型等等。 考试内容不局限于本复习资料，也不与往届试卷重复，但将紧扣大纲和重点。 二、试卷题型结构 1、单项选择题（每题1分，共15分） 2、判断说明题（每题2分，共12分） 3、名词解释题(每题3分，共15分) 4、简答题（每题5分，共30分） 5、计算题（每题6分，共6分） 6、论述题（每题10分，共10分） 7、案例分析题（每题12分，共12分） 三、计算题 盈亏平衡分析、决策树、乐观悲观原则、后悔原则决策 四、名词解释 管理 指在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 管理者 是为保证组织正常运行，在组织中负责对组织的资源（人、财、物等）进行计划、组织、领导和控制等管理活动的有关人员。 计划 计划是管理者为实现组织目标，对未来工作或活动所要达到的目的和结果事先进行的安排或筹划。 组织 是管理者为实现组织目标，建立并协调组织机构，把目标分配到组织中不同个人或者不同团队的工作过程。 领导 领导是指管理者利用权力、威信和自身能力去指挥和影响、指导和激励其下属人员为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 控制 狭义的控制职能是指为了确保组织目标及行动方案顺利实现，管理者按照既定的计划目标及控制标准对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后分析其产生的原因，并及时采取措施予以纠正。 广义的控制职能还包括根据组织内外环境的变化，修改或重新制定计划目标和控制标准。 权变管理 权变是具体情况具体分析、具体处理。权变管理原则的核心思想是，不存在一成不变的、普遍适用于一切组织的最好的管理方法，管理中应根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。 SWOT分析 环境分析经常使用的方法是SWOT法，是指strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity（机会）、threat（威胁）的缩写。在进行环境分析时，应把所有的内部因素（公司内所有的优势和劣势）都集中在一起，然后用外部力量对这些因素进行评估。 决策 决策就是人们在行动之前，对行动目标与手段进行分析、判断和选择。 狭义的决策是指行动方案的确定和决定； 广义的决策是指人们为了达到一定的目标，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。 绩效考评 绩效考评又称绩效评价，是对员工的工作行为与工作结果全面、系统、科学地考察、分析、评估与传递的过程。 组织变革 组织变革可以广泛地定义为在人员、结构或技术方面的任何改变。 一般意义的组织变革是指组织结构在合理设计并实施之后，随着组织外部和内部环境条件的变化,对组织结构中不适应的地方进行调整和修正，甚至是对整个组织进行重新架构。 组织文化 在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 德尔菲法 是指采用函询的方式咨询专家们的建议、专家们在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见，经过几次匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法。 激励 激励是指激发人的动机，使人产生内在的动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理作用过程。 激励的本质就是激发、鼓励，努力调动人的积极性、主动性和创造性的过程。 沟通 沟通是发送者和接收者之间，为了一定的目的，运用一定符号，进行信息传递与交流的过程。 管理沟通 是指为了实现组织目标，发送者把信息、观念或想法传递给其他人的过程，表现为组织与组织之间、人与人之间的信息交流。 目标 是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。 在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。 目标管理 目标管理是组织的管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员、每个职工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 授权是指由管理者将自已所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完