我国商业银行I 外包现状及影响因素分析[J].docVIP

我国商业银行外包现状及影响因素分析 图1 交易成本理论观点下的外包决策 表1 问卷问题结构设计 问题结构 问题维度 问题个数 数据来源 IT外包程度 功能角度 6 调查数据 应用角度 6 调查数据 生产费用 认识到的生产费用优势 4 调查数据 交易费用 认识到的交易费用 3 调查数据 IT外部供应商 IT外部供应商信誉 2 调查数据 Loh Venkatraman （1992）指出， IT外包决策依赖于不同层次的多种因素，包括经济层面、行业层面、公司层面和公司内部管理因素。 资源基础理论（Resource-based perspective）和资源依赖理论（Resource-dependence Theory）分别从公司内部资源和外部资源入手，对IT外包的影响因素进行了分析。代理成本理论（Agency Cost Theory）下的IT外包主要是研究怎样用最有效的合约来管理委托者和代理者之间的关系，代理成本是委托者的监督成本、代理者的束缚成本和委托者的残余成本三者之和。 我国学者王欣荣和樊治平（2002）基于管理、战略、技术、经济和质量5个影响外包决策的因素，给出了一种应用于信息系统外包决策的模糊多属性决策方法。王建业和简兆权（2006）提出了闭环动态外包决策模型，认为外包决策应该是一个动态的过程，必须对不确定的环境变化做出快速的反应，并及时调整外包策略。 交易成本理论（Transaction Cost Theory）在IT外包分析中有着广泛的应用，交易成本理论由Coase（1937）提出，认为组织的经济活动依赖于平衡生产经济性，自行完成相关业务还是选择外包主要取决于交易成本的两个方面，即生产费用和交易费用。自行完成相关业务存在较高的生产费用，而外包可以带来较低的生产费用，但同时也产生了较高的交易费用。虽然外部供应商提供信息系统时，由于规模收益的存在能够使生产费用降低，但基于业务外包而产生的相关谈判、监督、实施合约等交易费用却相应增加了。 Williamson（1975，1979，1985）发展了这一观点，认为决定交易成本的因素可以归纳为人的因素与交易特殊因素。人的因素主要指人的机会主义和在追求效率极大化时受身心、智能、情绪等制约的有限理性；而交易特殊因素包括资产特性、市场不确定性和交易频率三大方面(如图1所示)。 信息系统外包下的资产特性是指公司硬件软件结构与IT人员技术能力，若资产专用性高，则交易成本因信息全程交换和投资成本难于回收转换使用而费用高昂；若资产专用程度低，则供应商可以通过共享实现规模经济效益。不确定性主要指交易过程中环境的不可预测性、技术经济趋势的模糊性及相关合同的复杂性等各种风险的发生机率。交易频率则是指初次合作关系建立时投入的时间和精力，交易的频率越高，相对的管理成本和议价成本也就越高，交易频率的升高会使得企业将交易的经济活动内部化，以此来节省企业交易过程中的各项成本。 　　图1指出了交易成本和其决定因素与外包的关系。外包决策可以用以下函数关系来表示（其中，不确定因素在问卷设计中兼顾市场不确定性与人为不确定性） ： 表2 银行IT外包功能程度 银行系统 均值 标准差 1 信息系统战略规划 1.347 0.561 2 信息系统实施（开发或购买） 3.333 0.993 3 IT人力资源 1.528 0.822 4 信息系统的日常运行 1.264 0.531 5 灾难恢复和网络管理 1.625 1.041 6 终端计算机的管理支持 1.472 0.964 （1，完全独立决策，4，合作，7，完全外包。从1到7外包程度逐渐增强） 表3 银行IT外包应用程度 银行系统 均值 标准差 1 银行核心系统（存贷款系统等） 2.625 1.388 2 客户信息系统 2.100 1.088 3 会计系统 2.486 1.245 4 ATM系统 3.611 0.640 5 信用卡系统 3.778 0.610 6 人力资源管理系统 2.917 1.159 （1，完全独立决策，4，合作，7，完全外包。从1到7外包程度逐渐增强） 　　外包=f（交易成本） 交易成本=f （资产特性，不确定性，交易频率） 因此，外包选择可以从评估影响交易成本规模的因素来进行。Soon Ang和Detmar W. Straub曾在1998年通过对美国243个银行的实证研究，探讨了美国银行业的IT外包与交易成本理论之间的关系。 （二）假设与分析 本文以“交易成本”理论为基础，并结合我国目前IT外包市场现实情况来进行相关变量的设置与研究。基于上述分析，本文做出如下假设： 假设1：IT外包得到的相对生产费用优势越高，IT外包度也越高。