高级5电信业务员复习题答案(仅供复习参考).docVIP

市场营销复习题（仅供复习参考） 名词解释： 1、市场营销：是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达客户手中，满足客房需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。 2、市场营销环境：是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 3、普查：即全面调查，是对调查对象（总体）进行逐一的、无遗漏的全面调查。 4、抽样调查：是从调查对象总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况。 5、重点调查：就是在调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重点地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位的单位进行右面全面调查。 6、成本导向定价法：是企业主要以产品成本为基础，侧重于成本因素而相对不注重需要和竞争因素的一类定价方法。 7、高质量竞争战略：是指企业以高质量为竞争手段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望在竞争中以高质量超越竞争对手。 8、竞争导向定价法：一种主要以竞争者的价格为定价依据，而相对不注重成本和需要因素的定价方法。 9、差异优势竞争战略：企业以表现某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了差异优势竞争战略。 10、典型调查：是在调查对象（总体）中有意识的选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行专