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直连话务台PBX 操作手册 (Ver1.0) 西安大唐电信有限公司 二零零零年十月 本操作手册分两部分: 专网交换机话务台操作手册 专网交换机侧的操作手册 本手册适用于交换机版本SP30CN_SBME_V1.11ZWT001,话务台版本SP30CN_OPRCT_V1.12。 专网交换机话务台操作手册 目录: 一. 话务台的配置与组成 二. 话务台与交换机的关系 三. 话务台的安装 四. 话务员的操作 概述 功能键含义 登录 话务接续处理 用户权限管理 闹钟服务 用户免打扰 代答 计费 工作信息统计 用户信息查询 异常处理 一. 话务台的配置与组成 1.1硬件配制: PC机：奔腾586以上机型，内存32MB，硬盘1GB以上。 话务员头机。 普通双音频电话机。 Hayes 商用Modem：Optima 56K一对（用于远程拨号，可根据需要配置）。 1.2软件配制: 操作系统：Microsoft Windows 98 本话务台应用软件 显示设置：800x600,小字体 二. 话务台与交换机的关系 所有的话务台都通过串口线与交换机相连（若距离远，则通过Modem拨号连接）。 话务台头机使用的话机是交换机的一个用户。 三. 话务台的安装 安装到局方的话务