大自然木门安装与量规范(含标准尺寸)V1.docVIP

木门安装与测量规范 门，是进出建筑物的出入口，处于建筑物最前端最显赫的位置。在历史的发展中又洐生出丰富的文化内涵。中国自古以来人为门是建筑物的脸面，故有“门面”一说，。门又是一个人身份地位的象征，中国人出身讲究“系出名门”，联姻讲究“门当户对”， 可见门文化对一个人的影响。 大自然木门认为：在木门的销售过程中，木门的测量、安装占据重要的位置。木门属于定制产品，因为现场情况千变万化，实际操作中，因测量、安装不当导致客户投诉的情况屡有发生。为此，公司编制本规范，希望各位经销商认真执行。 大自然木门测量与安装人员形象要求 为了更好地对客户服务，提高公司的整体形象，大自然木门的所有服务人员按照以下规范执行： 1、预约时间 （1）根据客户信息与客户联系，约好上门测量和安装的时间。 （2）约单必须用普通话，必须礼貌、乐观、友善、热情、耐心。 （3）用语须准确、规范并认真做好记录： 2、上门前准备 （1）上岗穿戴大自然木门工作服，佩带工作证，不得穿拖鞋、仪表大方得体，注意个人卫生、举止文明。 （2）统一着装，认真检查测量与安装的所有工具、鞋套等是否带齐，检查工具包是否干净、整洁。 （3）提前确定到客户家的路线，保障能提前10分钟到达客户家。 （4）如果不能估计准时到达，需提前半小时以上与客户联系，申明迟到原因并向顾客道歉。 3、到达客户家 敲门，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意