天山口卫生院三好满意活动方案.docVIP

天山口卫生院“三好一满意”活动工作方案 根据《内蒙古自治区卫生系统“三好一满意”活动2013年工作方案》及阿鲁科尔沁旗卫生局阿卫发〔2013〕73号文件的要求，结合天山口镇卫生院的实际情况及医药卫生体制改革的相关要求，我院特制定如下工作方案： 一 落实责任，明确任务 加强宣传，提高认识，高度重视“三好一满意”活动的重要性，院长负总责，副院长具体抓，卫生院工作人员各负其责，制定方案，分解任务，层层落实。 二 加强督导，务求实效 把“三好一满意”活动与“五好基层医疗卫生机构”创建活动，作风建设等相结合，采取自查自纠、院长定期检查、日常管理、集中督导、互相监督等措施。及时发现问题并解决问题，把活动抓好、抓实、取得实效。 三 科学管理，规范服务 根据医院实际情况建立各种规章制度，采取预约门诊、优质护理、优化服务环境和流程、窗口服务采用文明用语、价格公示等，努力做到“服务好”，“质量好”，“道德好”，“群众满意”。 1 改善医疗卫生服务，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。 加强乡村卫生服务一体化管理，卫生院承担起管理责任，提供公共卫生服务和常见病和多发病的诊疗等综合服务。对卫生室进行业务管理和技术指导。加强医院的规范化建设，建立以岗位责任和绩效为基础，以服务质量及服务对象满意度为核心的医务人员考核和激励制度。 2 加强质量管理，规范服务行为。持续改进医疗卫生服务质量，努力做到“