旅游交通管理法律规定重点.doc

课 次 课 时 执 行 日 期 班 级 周 次 课 型 日 期 课 题 三 维 目 标 知识目标 能力目标 态度目标 教 学 要 求 教学重点 教学难点 作业内容 教学后记 教 案 第九章 旅游交通管理法律规定 触目惊心的旅游交通事故 照片和视频引入 第一节 民用航空运输管理 一、民用航空运输的界定及法律适用 1、民用航空运输 国内航空运输 国际航空运输 2、我国民用航空运输管理基本法 《民用航空法》 3、我国加入的国际公约或协定 《华沙公约》《海牙议定书》《蒙特利尔公约》 二、民用航空运输企业的责任 （一）经营准则： 保证飞行安全和航班正常、提供良好的服务 （二）民用航空运输企业的服务责任 1、一般服务责任 1）保证飞行安全和航班正常 （相关视频） 2）运输过程中，旅客发生疾病，积极采取措施尽力救护 3）根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食 2、不正常航班的服务责任 1）由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务 2）由于天气、突发事件、空中交通管制等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用可由旅客自理。 2、不正常航班的服务责任 3）航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向旅客提供食宿服务 4）航班延误或取消，应及时通知，做好解释 5）航班延误或取消，做好后续航班安排或退票工作。 （一）安全规范 1、禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品 2、管制刀具以外的利器，一律托运 3、除免检人员外，旅客必须接受安检 4、旅客乘坐航班必须按规定时间提前到达机场。 （相关视频和照片） 5、严禁旅客为他人交运行李物品，严禁为素不相识的人捎带物品 6、严禁以任何理由干扰机组工作，破坏机舱内正常秩序，危害飞行安全。 7、不得以任何借口妨碍安检、公安等执行公务 （二）航空器内禁止的行为 1、在禁烟区吸烟 2、抢占座位、行李舱（架） 3、打架、酗酒、寻衅滋事 （相关视频） 4、盗窃、故意损坏或擅自移动救生物品和设备 5、危及飞机安全和扰乱航空器内秩序的其他行为 （三）机场内禁止的行为 1、攀越、损毁机场防护围栏及其他安全防护设施 2、在机场控制区狩猎、放牧、晾晒谷物、教练驾驶车辆 3、无机场控制区通行证进入机场控制区 （相关视频） 4、随意穿越航空器跑道、滑行道 5、强行登占航空器 6、谎报险情，制造混乱 （相关视频2个） 7、扰乱机场秩序的其他行为 四、运输凭证管理 （一）客票（单项选择） 1、航空运输企业运送旅客，应当出具客票 2、旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票 3、因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费 4、团体旅客误机，客票作废，票款不退 5、旅客误机要求退票，承运人可收取适当的误机费 （二）行李票 1、国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运 2、免费行李额 头等舱40公斤 公务舱30公斤 经济舱20公斤 婴儿票无额度 自理行李10公斤 3、声明价值 每公斤超过50元时，可办理行李声明价值，收取5%。附加费，但声明价值最高限额8000人民币 五、有关赔偿责任的规定 （一）赔偿请求提出的期限和形式 1、期限 托运行李的，至迟应当自收到托运行李之日起7日内提出 托运货物的，自应当收到货物之日起14日内 延误的，自应当交付之日起21日起 诉讼时效：2年 2、形式：书面 （二）承运人的责任 1、旅客 上下航空器或飞行中的事件，造成伤亡，承运人承担 自身原因除外 2、行李、货物 上下航空器或飞行中的事件，造成损失，承运人承担 行李本身自然属性除外 （三）赔偿限额的规定 1、对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元 2、随身物品限额为人民币3000元 3、行李货物，限额为人民币100元/公斤 已获赔偿的旅客行李找回，退回全部退款 六、国际航空运输规定 2005年7月31日《蒙特利尔公约》在我国生效。 统一国际航空运输规则和国际航空运输承运人责任为主要内容。 10万元 因运输中因延误造成损失的，以4150元特别提款权为限。 第二节 铁路运输管理 一、铁路运输管理的法律适用 规范铁路运输方面的基本法律——铁路法 二、铁路旅客运输管理的有关规定 （一）铁路旅客运输合同 1、合同的基本凭证——车票 2、履行期限：从售出车票起，至旅客出站止 3、运送期：检票进站至到站出站 4、行李合同履行期限：自填发行李票起至到站交付止 （二）旅客和承运人的基本权利和义务 （三）旅客乘车