人力资源部年度作总结.docVIP

人力资源部年度工作总结 2011年 在总经理的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实在2011年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门的共同努力，取得了一定的成绩。人力资源部主要负责管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、面试、录用、培训、考核、工资、奖金、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作，圆满完成酒店下达的各项目标与任务，为酒店创造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。 年度完成工作 1、新员工培训计划，餐饮、KTV新员工进行军训安排，新员工入职培训《酒店概况、规章制度、仪容仪表、宿舍管理制度、考勤制度、奖罚制度、电话礼仪、消防安全意识》。 2、制定基层员工薪资调整方案、关于年前终止申请辞职方案，关于员工工伤福利的补充，为加强工伤福利管理，进一步完善和健全医疗福利制度，根据江南甲第有关规定，结合本酒店的实际情况，经总办会议商议已制定工伤报销、带薪休假养伤方案。 3、制作关于员工食堂纪律、礼仪“漫画”，让员工感受酒店文化氛围，提高员工素质，便于食堂管理； 4、完成各种印刷品制作、各项美工工作； 5、每周公告栏更新、每月员工生日聚会； 6、新员工入档资料整理、人事档案归类、各项单据整理、考勤核对、考勤审核、饭卡核对、严格把关“月度考核明细表”并合理分配奖金，“月度优秀员工”评选审核、员工调薪审核、工资审核； 7、协助酒店餐饮、KTV盛大试营业广告宣传工作； 8、圣诞节策划及场景布置、节日员工福利发放； 9、员工体检（主要餐饮、KTV、前厅接待、收银员、销售员），新员工暂住证办理； 10、春节联欢晚会、员工年夜饭工作正在筹备 二、人力资源规划及员工招聘与配置 人力状况分析 据年度统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，新增加员工每月工资/岗位变动情况表及每月人员流失率报表，明确记录每月人员岗位、工资的变动，随时掌握全酒店员工薪资变动情况，将年度、月度员工流失率与往年同期进行对比，让酒店人事数据更加清晰准确，每月底进行员工离职分析统计，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，及时掌握最新人力资源情况。根据酒店经营状况，调整更新酒店组织架构图，提前做好人力需求预测，制定招聘计划。 2、2011年度员工面试、入职、离职分析图表 3、部门人员统计分析图表 3、人事分析图表-按性别 4、人事分析图表-按婚姻 5、人事分析图表-按年龄 6、人事分析图表-按省份 7、人事分析图表-按级别 三、制定薪资调整原因和目的方案 为了提升员工对公司的忠诚度，使员工随时保持激昂的工作情绪，本年度8月份相应调整了员工最低工资，由于当时员工薪资及奖金情况比较混乱，人力资源部对薪资及奖金的控制，各部门对员工的薪资及奖金具体操作方法很透明，给酒店的日常操作和有效的监督带来很大的不便，同时由于各基层员工对酒店关于薪资的具体方案不清楚，在很大的程度上限制了员工的积极性。为了使员工的薪资、奖金问题得到规范，方便财务部和人力资源部等部门的监督具体操作，发挥薪资激励作用，现根据江南甲第实际的薪资制定如下方案： 8月份基层员工薪资调整分析图表 四、月度工资发放对比 因酒店餐饮、厨房、KTV停业进修装修，6月份餐饮、厨房员工全撤退，所以7月份发放工资总额相比较是偏低的，7月-8月-9月餐饮、KTV新员工发基本工资的60%，10月份新员工发放基本工资的全额，另7月份的餐饮、KTV新员工的40%工资，10月份一起发放。11月份基本工资，另8月份餐饮、KTV新员工40%工资，11月份一起发放。下面工资分析广东厨师的未列入图表，广东厨师工资由酒店另外发放。 7月份-11月份工资分析图表 五、奖金制度、月度优秀员工 为提高员工的工作积极性，主动性，特制定奖金制度，月度优秀员工报酬对获得优秀的人才相当重要，能使之在工作保持自动自觉的精神，但是人性化的管理、对员工的关怀更是人才选择工作的重点，针对此我们设定了《月度优秀员工》规定等一系列人性化规章制度，提高员工福利，吸引人才，降低流失率。下面是月度奖金分析对比图表： 7月-12月 –月度奖金分析图表 7月-12月 -月度工资总额分析图表 7月-11月工资总额分析图表上看，逐渐上升，在正常营业的情况下月度平均人数210-220之前，7月-9月酒店装修期间，餐饮、KTV新员工的发放基本工资的60%，剩下的基本工资的40%分月发放，正常营业发放基本工资的全额，加上绩效考核奖金。实际总额工资幅度是差不多的。 六、劳资关系与薪酬福利 建立比较和谐的劳资关系，一年来没有发生一起劳资纠纷，为酒店的发展提供了稳定的保障。 七、员工社保 在吸取2010年一名厨师意外事故导致身亡教训的基础上，与劳