杨俊杰：海底捞S西贝：“卧底”之战.docVIP

杨俊杰：海底捞VS西贝：“卧底”之战 2014-07-28 杨俊杰 中国好案例 文/杨俊杰，中国好案例（chinacase）创始人 互联网总是带来许多意想不到，热点题材是一波未伏另一波又起，今年来最有意思的是“筷子兄弟”的电影宣传曲《小苹果》MV，火得让人若说没听过就不好意思的地步，还有一个是《西贝员工卧底海底捞万字日记》的文章，在互联网、手机微信上是疯传，后者不像前者那样有着很多娱乐元素，有什么奥妙呢？ 其实这篇卧底日记文章并不是最新写出来的，而是一篇旧文，两年前就已经在网上传开了，用“海底捞卧底感言”等作为标题，只是没有广为人知罢了。 在理性占主导的工商界，这篇旧文突破火起来，是个特别有意思的事。 涉及餐饮业两家赫赫有名的企业：西贝、海底捞，敏感的“卧底”现实版剧情，彻底引爆了这篇《西贝员工卧底海底捞万字日记》文章。 我们重点当然不是去谈这篇文章，而是看看其背后对我们有启发的事。 社会化营销，就是要学会讲故事 《西贝员工卧底海底捞万字日记》这篇文章，为什么之前淹没在信息的海洋里，而现在却通过手机微信的发酵，逐渐火热，最后是全互联网疯传呢？ 先从传播的角度来看，文章的内容是一样的，也没作什么编辑变化，只是标题的变化比较大。 “海底捞卧底感言”就像是在发牢骚、发感慨，在网上能看到类似的感言太多，爆发力有限，而“西贝员工卧底海底捞万字日记”则是像讲故事，两个商业竞争对手之间