连锁经营与管理习题.docVIP

《企业连锁经营与管理》复习题 1.说明连锁经营三种模式的区别。 2.选择某一家连锁企业具体说明连锁企业如何进行市场细分、目标市场选择及市场定位。 3.说明品牌战略对连锁经营的重要性，以及如何实话SI策略。 4.说明连锁企业商品组合与定位的方法。 5.列举零售业态的特点。 6.说明超市业态的主要模式。 7.说明总部的职责与功能。 8.举例说明连锁企业组织结构的类型。 9.说明商圈的形态与构成。 10.说明店铺选址的评估方法。 11.用图示方法说明百货店卖场布局的主要形式。 12.举例说明磁石理论在卖场中的应用。 13.举例说明制作商品配置表的方法。 14.举例说明卖场促销的主要方式。 15.列举POP广告的种类。 16.画图说明门店订货、进货、调拨、坏品处理作业流程。 17.说明盘点的方法与实话过程。 18.说明连锁企业防损的主要方法。 19.说明顾客满意度测定的方法。 20.列举顾客投诉的主要类型。 21.举例说明顾客投诉处理的方式。 22.举例说明门店店长的工作流程。 23.阐述店长作业化管理的内容。 24.举例说明门店经营指标。 25.阐述预算管理与控制的方法。 连锁企业经营管理一,单项选择题 1.世界上第一个特许加盟连锁店是 . A,胜家缝纫机公司 B,AP C,金·库仑食品商场 D,美国大西洋和太平洋茶叶公司 2.连锁的成功取决于 . A,规模化经营 B,管理定位 C,高效率管理 D,规范化操作 3.现代零售业的规模经营主要是追求 . A,单体规模 B,组合规模 C,区域规模 D,市场规模 4.多店铺组织与网络化流通的必然要求是 . A,管理定位 B,规模经营 C,顾客管理 D,标准化管理 5. 是连锁经营主要的经营特色. A,标准化管理 B,自助服务 C,廉价销售 D,品种齐全 6.连锁门店必须以 为基础. A,经营同类商品 B,企业形象标准化 C,网络化组织 D,薄利多销 7. 是零售业发展的关键所在. A,加强规范化 B,扩大经营规模 C,提高管理水平 D,管理定位 8.我国连锁经营目前发展的主要形式是 . A,RC B,VC C,FC D,TC 9.便利商店商品组合的广度是指 . A,关联购买的方便性 B,不关联购买的方便性 C,商品大类的数目 D,商品种类的多少 10.连锁经营未来发展的主导形式是 . A,大卖场 B,直营连锁 C,特许经营 D,自由连锁 11.特许经营的扩张不属于 扩张. A,品牌 B,技术 C,资本 D,规模 12.便利店的相对价格敏感度 . A,较高 B,较低 C,适中 D,与超市相同 13. 是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键. A,信息网络 B,连锁总部 C,销售网络 D,统一采购 14. 是零售业连锁店经营业务的核心. A,顾客管理 B,商品管理 C,市场管理 D,信息管理 15.连锁的纽带是 . A,物流 B,配送 C,标准化管理 D,网络化流通 16.具有资产一体化特点的连锁形式是 . A,直营连锁 B,特许连锁 C,自由连锁 D,加盟连锁 17.连锁经营的多店铺组织形式,从其业务营运角度来分析,其实质是 . A,标准化管理 B,专业化分工 C,规模化经营 D,网络化流通 18.追求 是连锁经营的基本目标. A,规模效益 B,规模经营 C,大量经营 D,市场占有率 19.既具有连锁经营的规模优势,同时又能保持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是 . A,直营连锁 B,特许连锁 C,自由连锁 D,加盟连锁 20.注重促销效果的促销预算制定方法是 . A,竞争对等法 B,量入为出法 C,目标任务法 D,营业额百分比法 21.超市在营业中进行盘点属于 . A,售价盘点 B,及时盘点 C,自动盘点 D,即时盘点 22. 实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市 B,直营连锁 C,特许经营 D,自由连锁 23. 既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化 B,专业化,系统化,标准化,信息化 C,规模化,专业化,标准化,信息化 D,规模化,系统化,专业化,信息化 24.连锁超市的策略定位是 . A,以食为主 B,自助服务 C,廉价销售 D,网络化服务 25. 是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国 B,日本 C,德国 D,法国 26.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是 . A,规模经营 B,市场引导 C,满足需求 D,信息采集 27.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是