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快递业务员（初级）考试(A卷答案) 考试时间：120分钟 姓名_________ 得分 选择题 1.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则为，涵盖了_____________的关系。下面哪一项不是空格中的内容？ （ D ） A.从业人员与服务对象 B.职工与职工 C.职业与职业 D.职工与职业 2.下列哪一项不是在职业道德的基本范畴内？ ( E ) A.职业态度 B.职业技能 C.职业纪律 D.职业良心 E.职业观念 F.职业荣誉 3.快递服务时快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他_________的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得牵手的寄递服务。空格中为下列哪一项？ （ C ） A.不需保护 B.不需包装 C.不需储存 D.不需加护 4.下列快递服务的社会作用中，那一项不属于？ （ A ） A.快递服务加速了地区间经济的联系和沟通，是促进地区经济共同协调发展的纽带和桥梁。B.快递服务时劳动密集型的服务行业，具有创造大量就业岗位和吸纳更多人就业的作用。C.快递服务具有促进文化、教育、科技等知识和信息传播的作用。 D.快递服务具有促进农村和城镇一体化建设的作用。 5.下列不是快递流程的基本要求的是？ ( A ) A.安全慢速 B.有序流畅 C.优质高效 D.成本节约 6.快件快递网络中，通过电话、网络系统负责受理客户委托、帮助客户查询快件信息、回答客户有关询问、受理客户投诉等业务工作的是? ( C ) A.收派处理点或营业网点 B.处理中心 C.呼叫中心 D.调度运营中心 7.同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理组组成的，除负责快件的 _______外，还负责快件的分拣、封发等工作。 （ C ） A.收取 B.派送 C.收取和派送 D.收派 8.以下快递信息不具有的作用是 （ C ） A.实现了对快件、总包的信息等实时传递。 B.实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享。 C.不便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错。 D.有利于增强企业竞争能力，促进企业可持续发展。 9.以下哪一类不是包裹类快件？ ( D ) 馈赠品 B.商业货样 C.商品类快件 D.手写文件 10.同城快递是指寄件人和收件人 的快递服务。 （ A ） A.同在一个城 B.同在一个区 C.同在一个县 D.同在一个镇 11.以下哪项不是承诺服务快件？ （ C ） A.当日达快件 B.次日达快件 C.后日达快件 D.隔日达快件 12.以下不属于快件赔偿原因的是？ （ C ） A.快件延误 B.快件丢失 C.快件完好 D.内件不符 13.以下哪一项是快递企业不应承担的义务？ （ B ） A.及时向海关呈交快检通关所需的单证、资料，并如实申报所承运的快件 B.无论海关是否准许，快递且也应当将监管时限内的快件存放于专门设立的海关监管仓库内，并妥善保管。 C.发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知海关并协助其进行处理。 D.通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款，并按规定对进出境快