8月份服务工作告 汇总.docVIP

物业服务中心2013年 8 月 物业服务工作报告 客服部 （一）工作内容 序号 内容 备注 1 本月办理交房（领钥匙）共 133户； 2 装修办理共117户； 3 出入证办理281个； 4 装修竣工验收101户，其中55户已办理退款； 5 前台总报事3297件（报修623件，工程遗留整改问题：334件，投诉22件，巡查问题91件，其他2227件），含工程遗留整改问题处理及业主装修送水送电等； 6 8月份建渣清运费用结算，清运面积汇总本月合计：10664.75㎡； 7 邮件收发共108件； 8 房屋租售信息本月共登记15户； 9 一、二标段楼栋代表本月共收到334项工程整改问题，与施工单位协调800余次，月内完成182件；因前期处理不到位有4件为二次处理； 10 公区巡查140次，共发现91项问题，已整改25项，剩66项为地产公司统一处理事项； 11 温馨提示8批次；短信通知3次、法律法规等宣传牌制作7张； 12 向集团发送当天交房明细，本月合计31次；向公司领导发送当日未处理事项明细，共31次； 13 违规装修、业主间纠纷共处理93项； 14 部门会议及培训共8次； 15 装修巡查13020次，共2人，协助工程部处理重大装修违规8件，制止违规装修户26户。 16 整理信报箱钥匙1495套、多媒体