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IT改变地产――论新的信息化手段在房地产工程建筑质量控制中的应用 一、背景 　　伴随着房地产产业在中国的迅猛发展，土地资源的紧缺开始成为有远见的房地产企业管理者担心的问题。为了加强企业品牌建设，让企业在有限的土地资源上得到最好的发展，各个房地产企业都把对客户满意度的关注提高到了前所未有的水平。 　　在房地产业行业内，对客户满意度影响最大的，莫过于房产的质量，毕竟房产是一种使用几十年的耐用消费品，与民众的生活密切相关，而且大多数购房者都是以自己半生的积蓄来购买家里最有价值的一件家当。因此，房产质量（包括建筑质量、装修质量、配件质量等等）历来都是房地产企业客户服务的工作重点，也是接受比例最大的一个投诉种类。 　　如何将这些质量问题消除在客户投诉之前，最好是消除在交房之前，这是房地产企业包括政府相关机构一直在关注的事情。各方面制定和采用了多种机制来提高房产的质量，包括严格产品质量体系，将完工后的检查验收向前扩展到建筑过程中的分阶段检查验收，引入第三方建筑质量监理机构驻场监督等等，但绝大多数质量管理手段（包括检查制度和标准、检查结果）采用的仍是手工纸介质发布和记录的方式，少量采用了计算机数据库系统来记录检查结果，而且还都停留在比较简单的管理层次上。 　　这种现状，给房地产企业和建筑监理企业进一步提高质量管理水平带来了阻碍，表现在技术水平与管理要求的严重不对称上。具体分析如下