导游在旅游业中作用.docVIP

摘 要 近年来，随着旅游活动的日益增加，旅游产业的逐渐壮大， 对于导游人员的需求量更是与日递增。旅游也成为老百姓生活中不可或缺的一部分。旅游业不仅是重要的经济产业，同时又是具有丰富文化内涵的文化产业。对一个国家或地区来说，它是直接反映当地文明程度的窗口。导游服务是旅游产品经营活动中举足轻重的环节，直接关系到旅游服务的质量，体现了旅游业的整体接待水平引言 1 1.导游人员在旅游活动中的形象 1 1.1导游队伍等级结构不合理现象较为突出 1 1.2导游人员流失较为严重，稳定性较差 2 1.3知识结构单一 2 1.4导游员普遍个性服务意识淡薄，情商教育欠缺 2 2.导游人员在旅游活动中起到的作用和影响 2 2.1 塑造美的形象，展示文明风采，满足旅游者的审美需求 3 2.2 注重形体服饰、发型化妆，给旅游者以美的形象 3 2.3 注意行走坐卧、言谈举止，给旅游者以美的示范 4 2.4以善良和真诚对待每一位游客，给旅游者以美的感召 4 2.5研究景观特点，把握审美特性构筑旅游者与旅游景观的审美桥梁 5 2.6 学校各类知识，掌握传播技巧，帮助游客体验景观的美学价值 5 3.我国导游员整体素质现状 6 3.1导游队伍等级结构不合理现象较为突出 1 3.2导游人员流失较为严重，稳定性较差 2 3.3导游员普遍个性服务意识淡薄，情商教育欠缺 6 3.4知识结构单一 6 3.5信用缺乏保障和设施服