弹性理论在车险务监控上的运用.docVIP

弹性理论在车险业务监控上的运用 濮方龙 （东南大学 经济管理学院，江苏 南京210016） 摘要 近年来车保险业务迅猛增长并成为各财产保险公司的主要组成部分，各家公司对车险市场都纷纷抢滩夺地，尤其新公司更为突出，他们往往只关注业务指标，而忽视业务质量，结果造成赔付率居高不下，有的公司达到了90%。运用弹性理论建业务——赔付率监控模型，可以有效解决这一难题。 关键词 机动车 保险 市场营销 弹性理论 众所周之，机动车保险是财产保险公司的龙头险种，占据了保险市场的大半壁江山，各家财产保险都竭尽全力抢夺这块市场。但与此同时，在保费规模高速增长的背后，却隐藏着资产质量不高、赔付率居高不下的阴影。基于这种现状，笔者认为运用弹性理论分析业务与赔付的关系，可以有效地监控业务质量的匹配，并对车险监控具有一般的指导意义。 目前财产保险机动车保险现状 重业务规模，轻业务质量。产险公司迫于业务指标的压力，往往一味 地追求业务规模总量，而疏于业务质量监控，“捡到篮子都是菜”，尤其是部分代理公司和营销员为了佣金个人利益，隐瞒客户一些重要信息，把大批垃圾客户投向保险公司，给保险公司赔付背上沉重的负担。 2. 营销渠道多元化，业务质量参差不齐。目前，各产险公司为了追求车险业务的高速增长，普遍采用多渠道市场渗透战略，即直销、专（兼）业代理公司、个人营销、电话营销、4