《流公共关系学》小期末复习.docVIP

《公共关系学》期末复习题 一、填空题： 1．从静态的角度去分析，公共关系表现为（一种状态），从动态的角度去分析，公共关系又表现为 一种活动。 2．一般性公共关系调查的内容主要有 组织的基本情况、公众的态度与意见等。 3．公共关系咨询公司的工作方式主要有 单项咨询 工作、短期专项工作和 长期综合 工作。 4．公共关系信息传播的基本类型有：_人际传播__、组织传播和 大众传播。 5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查， 主要调查的内容为：_具体问题 调查、_活动效果 调查和传播效果调查。 6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、部门并列型、职能分散型和 部门隶属型。 公共关系部的优势表现为同位性、 知深性、经济性和 实用性。 7．公共关系广告的制作程序可以分为 确定主题 、 选择媒体 和 构思写作 三个步骤。 8．公共关系新闻传播的特征是具有 客观性、免费性和 可信性。 9．新闻制造的基本要求是：目的明确 ；主题新颖、活泼；及时准确 ；和实事求是。 10．利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是 公关广告 ；另一种是 新闻传播 。 11．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为 非公众 、潜在公众 、将在公众和现在公众。其中 潜在公众 的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。 12．公共关系的四大要素：即主体是 社会组织；客体是 社会公众 ；方法与手段是管理职能和信息传播。 13．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括： 塑造形象 的观念、 提高信誉 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 全员公关 、立足长远的观念和注重效益的观念。 14．知名度表示社会公众对组织 知道与了解 的程度；信誉度表示社会公众对组织 信任程度的程度；而美誉度表示社会公众对组织的赞誉程度。 15．公共关系追求的目标是_扩大社会组织的信誉度________，树立良好的形象；坚持的原则是__；实事求是，以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。 16．公共关系定义所表述的内容实质上就是__传播信息；协调关系、___树立形象谋求发展。 17．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以_公众的需求；作为出发点，以满足__公众的需求作为归宿点。 18．愚弄公众观念的出发点是欺骗公众；单项灌输观念的出发点是__让公众了解组织_；而公众导向观念的出发点则是重视组织（或企业）和公众双方的利益。 19．1984年，_广州白云山制药厂首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 20．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：_组织内部信息；组织环境信息国际环境信息。 21．公共关系咨询公司的日常工作内容有：__调查研究，确定目标； ________：策划与实施；__反馈与评估；和专业培训。 22．选择公共关系人员的基本原则有：因人施任，任人惟贤； ___________的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，__取人之长，忍人之短_________的原则。 23．公众的基本特征是：具有（ ）、同质性、__群体性； ___多变性；______和能动性。 24．首要公众是关系到组织成败、存亡的公众。而___边缘公众_________是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。 25．__．内部公众； ________是公共关系工作的起点，______外部公众______是公共关系工作的重点。 26．__公共关系案例是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍 27.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有_了解对方优先权；的原则。即介绍的先后顺序应当是：__先向身份高者介绍身份低者；_________；先向年长者介绍年轻者；_____先向女士介绍男士______等。 28．“公共关系”一词来自英语 public??relations； __________，简称PR。将PR译为“公众关系”更为确切。 3．原始的公共关系状态具有单纯性、自然性和客观性的特点；良好的公共关系状态具有主观性、复杂性和多样性的特点。 ．公共关系的四大要素，即主体是社会组织社会公众管理职能；客体是；手段与方法是和信息传播。?? ．任何一项公共关系活动都具有目标性主观性和技巧性等特点。 ．公共关系定义所表述的实质就是传播信息协调关系、树立形象谋求发展。 ．公共关系学的研究对象概括为：研究以公众利益的满足为中心而建立起来的组织与公众之间的关系，组织从事公共关系活动的各种规律以及组织利用管理工作和传播手段谋求自身发展的各种策略。 ．公共关系活动规律表现为公众导向规律、管理职能规律、行为约束规律和舆论监督。B．一般 C．次要