2011年导游格考试导游实务模拟试题及答1.docVIP

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(2) 　　一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分) 　　1.托马斯?库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。 　　2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。 　　3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。 　　4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。 　　5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。 　　6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。 　　7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。 　　8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。 　　9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。 　　10.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确