永福园陵201年度工作总结(上海公墓企业报告).doc

上海永福园陵有限公司（报告） 永福（2013）第4号文 永福园陵2012年度工作总结 永福园陵有限公司在区民政局、殡葬管理所、集团公司领导的指导和支持下，公司全体干部职工进一步解放思想，转变观念，以新的思路解决工作中遇到的新问题。公司员工团结一致，扎实苦干，在新的管理方针的指导下，积极向上，开拓进取，各项工作都取得了较好的成绩，圆满完成了年初制订的各项工作目标，现将全年工作情况总结如下： 1、销售情况 2012年实现销售5388 万元，基本完成董事会年初下达的指标，销售墓穴1816穴，其中小型墓1平方米以下的墓穴销售为1078穴，当年穴位落葬数为1200穴。 2、清明、冬至落葬祭扫情况 每年清明、冬至落葬祭扫接待服务是园陵的一项重要工作，随着业务量每年的递增，来园祭扫的客户也逐年加大，为此区政府、民政局对做好两个节日的服务接待工作也十分重视，分管区长亲自到现场召开相关部门的联席会议，区民政局专题召开殡葬实体单位业务分析会。我们园陵根据区政府、民政局对做好两个季节的祭扫服务接待工作的具体要求，结合我单位的实际情况，进行认真研究制订方案，精心安排，召开不同层次的动员会议，提高干部职工对做好清明、冬至祭扫服务接待工作重要性的认识，使园陵干部职工能清醒地认识到做好“两个时节”的服务接待工作，这是客户对我们平时工作的综合考核。因此我们各部门在平时工作中严格按岗位职责和业务流程进行操作，每道环节都有交接手续。2012年清明、冬至期间接待祭扫客户14.3 万多人次，车辆19800 多辆。由于我们工作仔细，2012年业务上无出现大小事故，尤其清明、冬至的服务接待工作，既做到排堵保畅，又实现祭扫文明安全有序，无客户投诉。 3、不断完善服务及公共设施，提升企业文化 随着企业的发展和业务量的不断增加，人们对环境设施及公共服务等方面的要求越来越高，公墓今后建设和发展要在新的形势下与时俱进。根据我们行业的特殊性，强调我们的员工在日常的工作中要始终以人为本，强化人情化服务理念。 永福园陵自2008年被上海市民政局评定为上海市二级公墓后，为了推进园陵建设再上新台阶，通过几年的努力，2012年2月22日，由上海市民政局、殡葬管理处组织的市一级公墓评审组，对永福园陵进行等级评审，经专家组对永福园陵的总体规划、建筑和设施、墓区建设、园林绿化、总体配套设施、依法经营等项目的认真评审，最后由市民政局王万里局长宣布上海永福园陵有限公司被评为“上海市一级公墓”。 为了开展爱国主义教育活动，弘扬民族精神，公司投资6500万元于2011年开始筹建的“志愿军纪念广场” ，在今年3月25日，志愿军纪念广场奠基仪式在永福园举行，该广场是以 “志愿军”为主体的大型纪念广场，占地为36亩，以节地葬形式为主。近百米长的纪念墙将雕刻上那些在抗美援朝战争中牺牲的烈士英名。正在建设中的中国人民志愿军纪念馆，将会把当时战争中的场面展现给前来参观的市民们。 通过3月25日活动的顺利举办，奉贤区领导对我们也提出了要求，一定要把后续工作做细、做好，并要求我们提供今后能让市民及下一代进行历史文化教育、祭扫先烈的场所。为此，志愿军广场将为所有抗美援朝志愿军功臣提供优惠政策，至今年12月底，为志愿军老战士共优惠金额达到24万元。 2012年11月3日，中国人民志愿军纪念广场首期竣工暨捐赠仪式在永福园陵隆重举行。上海市政协主席冯国勤致信祝贺。参加活动的相关领导和50多位百老讲师团功臣名将在听取永福园董事长徐渭岳有关筹建工作汇报后，百老讲师团名誉团长、志愿军战斗英雄韩德彩中将和刘伦贤、王继英、毕惠义、杨玉书、黄恒美等中将对“中国人民志愿军纪念馆” 的筹建提出了许多宝贵建议。 11月10日，党的十八大胜利召开的喜讯传来，志愿军老战士和东方航空公司客舱部全国“五一”劳动奖章获得者“凌燕”优质服务小组热血沸腾，激情满怀，笑逐颜开，奔走相告，热烈祝贺党的十八大胜利召开！，上海人民的子弟兵、原志愿军二十军老战士、东航“凌燕”组乘务员共100余人冒雨来到永福园陵——“中国人民志愿军纪念广场、纪念馆”，举行热烈祝贺党的十八大胜利召开——暨纪念志愿军二十军赴朝参战62周年。缅怀在抗美援朝战争中牺牲的战友，弘扬志愿军爱国主义、英雄主义和国际主义精神。 半年多来，永福园陵通过一批抗美援朝老战士的帮助，成立永福园陵中国人民志愿军纪念广场、纪念馆联络组，通过他们的关系网，我们每月组织一批（每批50人）上海干休所的抗美援朝老战士来园参观建设中的志愿军纪念广场、纪念馆，2012年我们组织参观次数为10次，来园参观人数为560人次。通过活动有大批志愿军老前辈向永福园捐赠物品，包括老将军奖状、珍贵的照片以及个人实物等。筹建中的中国人民志愿军纪念馆内，今后将展示朝鲜战场上光荣牺牲的英雄烈士的遗物。 今年永福园陵花巨资在墓园北面把原有的