2013年导游培训年审答案.docVIP

【判断题】2011年全国共有23690家旅行社，比上年增长3.98%，其中湖南省710家。（错误；应该是713家） 【多选题】人力资源开发四个维度是指（1、2、3、4）。 1、配置开发（对）；2、使用开发（对）；3、培训开发（对）；4、激励开发（对）；5、被动开发（错）；6、潜能开发（错） 【判断题】彼得高地是指在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位，最终都将达到“彼得高地” 。（正确） 【判断题】鲶鱼效应是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。（正确） 【单选题】一般来说，以下哪一项讲解更容易引起旅游团中小朋友的兴趣？（2 ） 1、崀山丹霞地貌的成因。2、张家界金鞭岩的“龙王赶山鞭”传说。3、岳阳楼上的楹联。4、马王堆汉墓女尸的保存原因。 【多选题】“岳麓书院号称‘潇湘洙泗’，历史上名人辈出。周式、朱熹、张栻、王阳明、罗典在此讲学传道，海内瞩目；王夫之、魏源、左宗棠、熊希龄、杨昌济在此求学解惑，经世济民。它堪称古代教育之泰山，湖湘学派之源头。”在这段讲解中，导游员运用的修辞手法有哪些？（1、2、4 ） 1、比喻；2、对比；3、拟人；4、引用 【判断题】“尊重游客”是包括导游语言在内的任何导游工作都必须坚持的一项基本准则。（正确 ） 【多选题】书院的故事就是（1、2、3、4）的故事。 1、举书；2、藏书；3、教书；4、读书 【判断题】彼得高地是