2016年 -4月自考管理学原理试题答案.docVIP

2006年4月自考管理学原理试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．D 2．C 3．C 4．B 5.B 6. B 7．C 8．B 9．A 10. B 11.A 12.D 13．B 14．B 15．C 16. B 17.D 18.D 19．B 20．D 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．A C D 22．A B D 23．B C D E 24．A B C D 25。A B E 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。 27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。 29．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革； 第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段； 第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。 30．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。 四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在： (1)弥补不肯定性和变化带来的问题； (2)有利于管理人员把注意力集中于目标； (3)有利于更经济地进行管理； (4)有利于控制。 32．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。 其主要的沟通形态有： (1)集群连锁； (2)密语连锁； (3)随机连锁； (4)单线连锁。 33．优点： (1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员； (2)信息纵向流通快，管理费用低； (3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。 缺点： (1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差； (2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。 34．(1)要有善于接受不同意见的态度； (2)要有放手的态度； (3)要允许别人犯错误； (4)要善于信任下级； (5)要善于适度控制。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35．目标管理的特点包括以下几方面： (1)目标管理是参与管理的一种形式； (2)强调“自我控制”； (3)促使下放权力； (4)注重成果第一的方针； (5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。 36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才； (2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念； (3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结； (4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望； (2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程； (3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。 六、案例分析题(本题15分) 37。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题： ①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。 ②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。 ③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。 （2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配； ③随机制宜，创造激励条件； ④以