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论工会组织在缓解图书馆员压力发挥的作用 随着改革开放进程的不断推进和全国经济社会发展的不断深入，图书馆员也和其他行业的职工一样，面临的各种压力也越来越大，据对图书馆员心理健康问题的调查表明，馆员对心理压力大的认同度达到70%以上。如何减缓馆员压力、为馆员解疑释惑，从而提高读者服务质量，是新时期摆在图书馆工会组织面前的一项重要课题。 1.图书馆员工作中存在的压力 1.1环境压力 环境压力主要指馆员个体无法控制的社会环境、管理机构及管理者、同事或合作伙伴等因素给馆员造成的压力。我国自改革开放以来，取得的成绩是有目共睹的，但同时，人们感受到的各种压力越来越大，这也是不争的事实。高校图书馆员要充当多种角色，就自然要承受多种压力，外部、单位及家庭环境的变化都给他们以压力。图书馆员作为知识的传播者，面对社会文化的不断变迁和转型，其思想观念及心理自然会产生巨大的冲击和振动，图书馆只有迅速学习和不断思考新的文化，才有可能满足读者及其工作的需要。图书馆员的待遇近年已有很大的改善，但社会其他行业或同校同等学历及能力水平的人相比，馆员收入形成的差距，自然也会给馆员以压力和自责。图书馆领导为追求投入及服务效益而采取的优化人员组合、调整工作流程、明确岗位职责、完善规章制度和推行评优考核等措施来强化管理，且与馆员工资和调资等切身利益挂钩，使得馆员工作责任、工作量不断加重，心理负担也越来越重，难以在工作中找到乐趣和成就感。图书馆女性多，同事间难免有猜疑、忌妒，因人际关系不和谐而增大压力。 1.2工作压力 图书馆曾以清洁卫生和安静舒适的工作令许多行业的人羡慕不已。然而在当今网络环境下，馆员服务手段及技术含量产生了深刻变化，馆员需要在工作中依据读者需求、相关线索和抽象的检索语言迅速完成分析、输入、接收、选择、判断、加工和结果输出等操作，这一过程的完成，使馆员处于高度紧张状态，心理压力非常强烈。为保证计算机、网络设备安全运行，信息传输通道畅通无阻，必须运用多种技能和方法，这是对馈视听多通道协同能力、感觉、知觉和快速反应能力的考验。这一切的紧张程度是以往手工方式下的图书馆无法比拟的看似简单的文献信息传递、参考咨询、知识信息分类组合等工作，实际具有相当大的专业难度，要完成和胜任工作，仅靠八小时是远远不够的还必须经常在休息时思考工作中遇到的各式各样的新问题，给馆员造成身心疲惫。 学习现代信息技术、学会使用计算机、网络通信设备学习相关的专业知识、管理及工具软件等也会给馆员带来压力。网络技术迅速发展，迫使图书馆员放弃已非常熟悉的手工服务方式及原有稳定的知识结构，要求他们在维持大量事务性服务工作的同时，要挤出时间来学习并尽快掌握网络环境下的服务技能，否则将面临淘汰的危险。除了工作需要不断学习之外，还有图书馆条例规程和馆员晋升、职称评定的学历要求，这也迫使馆员在工作之余进行学习，学习培训和自我提高给馆员的压力也很大。 1.3心理压力 压力的大小相对于每个馆员个体而言，存在很大差异，这与个体的素质有关，与每个人的精神承受能力有关。教育体制改革。使高校成了一个激烈竞争的场所。以往中级或高级的职称一经评定，将终身受益。改革破除了“职务职称终身制”实行竞争上岗，双向选择。处在优胜劣汰激烈竞争环境下的图书馆员，不仅难以从工作中得到乐趣，更会因压力大而采取各种躲避方法，精神不集中使工作效率更差，从而跌入恶性循环的怪圈。压力大和内向性格也会影响与读者及他人的沟通，甚至会因为对领导、同事的不满而向读者发泄，这就会影响服务质量的提高。由此可见，客观地看待自己，及时调整好自己的心理状态是十分重要的。 2.充分发挥工会的组织作用 压力具有两重性，是把双刃剑。图书馆工会组织关注馆员压力的问题，是其职责之规定。依法维护馆员各项合法权益，是工会法赋予工会组织的权力与使命。 2.1有效控制压力源 图书馆工会作为馆员自愿参加的群众组织，既要反映他们的愿望，也有保证他们身心健康的权利和义务。工会有责任帮助那些压力大的馆员，进行具有针对性的调节，使其心理上能够将个人需求与外界环境变革保持良性适应。在具体方法上，要注意防治结合，即从客观上努力控制压力源，又要从主观上提高馆员适应能力。对于因压力产生心理障碍的馆员给予特别关爱，实施心理治疗。工会组织要积极参与对馆员压力源的控制，馆员是图书馆最具活力的宝贵资源，图书馆文明窗口由他们创建和维护，读者的多样需求由他们辛勤服务得以满足。图书馆工会组织有责任帮助他们更好地适应来自各方面的压力，确保其身心健康。 2.2提高馆员认知水平 尽管学习会给馆员带来压力，但我们仍要强调学习的必要性。有些馆员之所以感到压力产生心理障碍，其根源恰恰是学习不够。应使馆员明了试图用少学习或不学习躲避学习压力是极端错误的，只会招来更多更重的压力。减轻学习压力的唯一办法只能是认识学习的重要意义并提高